Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

IONOS; Karlsruhe; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten mit Homeoffice

Kantine an Standorten

Getränke kostenlos

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents und Weiterbildungen

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

IONOS in Karlsruhe sucht eine(n) engagierte(n) Ansprechpartner(in) für Kundenanfragen zu Hosting-Produkten, vor allem Domains. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail und gestaltest eine hochwertige Kundenerfahrung.

Du identifizierst Potenziale, berätst kundenindividuell passende Leistungen und arbeitest im Team an der Optimierung des Kundenservice. Schulungen vertiefen deine Produktkenntnisse; fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse sind erwünscht.

Qualifikationen

• Bearbeiten von Anfragen zu Hosting-Produkten (Domains) per Telefon und E-Mail.
• Beratung und Vertrieb zu passenden Leistungen.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Domain- und Hosting-Produkte.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen zu Hosting-Produkten (Domains) per Telefon und E-Mail.
• Sorge für eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung.
• Erkennen von Potenzialen und individuelle Beratung passender Leistungen.
• Zusammenarbeit im Team zur Weiterentwicklung des Kundenservice.
• Teilnahme an internen Schulungen zur Produktpalette und Kommunikation.
• Erstkontakt mit Kunden und professionelle Weitervermittlung von Informationen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Deutsch fließend

Jobbeschreibung

• Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden bearbeitest du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten (Fokus liegt hier auf Domains) per Telefon und E-Mail.
• Mithilfe moderner Technik stellst du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Als Customer Champion erkennst du Potenziale, um unsere Kunden bedarfsgerecht und individuell zu beraten und passenden Leistungen anzubieten.
• Du arbeitest mit deinen Kolleginnen und Kollegen im Team, um neue Ideen zu entwickeln und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
• Mit internen Schulungen wirst du zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.
• Du kommunizierst gern, egal ob per E-Mail oder per Telefon. Dabei mischst du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Ein schnelllebiger Arbeitsalltag bringt dich nicht aus der Ruhe und du siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Du begeisterst dich für Technik und bist bereit, dich in unsere Domain & Hosting-Produkte einzuarbeiten.
• Als Teamplayer bringst du unseren Kundenservice gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen voran.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und fühlst dich in Englisch sicher

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.