Mitarbeiter Technischer Support - Webhosting / IT-Systeme (m/w/d)

StudentJob; Espelkamp; Vor Ort; EUR 13.392 - 20.088; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Verträge

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

StudentJob in Espelkamp sucht eine motivierte Support-Fachkraft, die Anfragen zu Hosting und Tech entgegennimmt und verständlich erklärt. Du arbeitest eng mit dem Team und beherrschst Deutsch fließend.

Du findest Lösungen durch Recherche, interne Wissensdatenbanken und gezielte Rückfragen. Du bleibst neugierig, teilst dein Wissen und bringst dich bei Verbesserungen von Prozessen, Tools oder Dokumentationen ein.

Qualifikationen

• Du bringst echtes Interesse am Erleben anderer mit und stellst dich darauf ein, was dein Gegenüber braucht.
• Du brennst für das, was du tust, und die Energie, die du daraus ziehst, überträgt sich auf andere.
• Du baust Kontakte auf, gehst offen auf andere zu und lernst gerne neue Personen kennen.
• Du gibst dich nicht mit "läuft irgendwie" zufrieden, sondern setzt deine eigenen Standards.

Aufgaben

• Du löst Kundenanfragen zu komplexen Sachverhalten rund um Hosting, Systeme und Technik.
• Wenn du bei einem Problem nicht weiter weißt, findest du einen Weg: Recherche, interne Wissensdatenbanken oder gezielte Rückfragen bei Kolleg*innen.
• Ob Techie oder jemand, der zum ersten Mal mit Hosting in Berührung kommt: du findest die richtige Sprache.
• Du spürst, was Kunden umtreibt, und leitest deine Erkenntnisse an relevante Schnittstellen weiter.
• Dein Wissen zu Produkten, Systemen und relevanten Technologien hältst du stetig aktuell und lernst mit jedem Kundenproblem dazu.
• Du erkennst Muster und wiederkehrende Probleme. Dein neues Wissen teilst und dokumentierst du, damit auch andere daraus lernen können.
• Wenn etwas verbessert werden kann, bringst du dich ein, egal ob Prozesse, Tools oder Dokumentationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Qualitätssinn

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Deutschkenntnisse

Tools

Content Management Systeme

Shopsysteme

Webarchitektur

Serveradministration

SSH

Loganalysen

Systematisches Debugging

Container

Kubernetes

Node.js

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Wir sind 200 kreative Köpfe, die hier in Espelkamp an echt starken Lösungen für das Web von morgen arbeiten.

Wir leben Web. Wir atmen Code. Und: Wir lieben Agenturen & Freelancer. Als Webhoster aus dem Herzen Deutschlands bieten wir Webprofis die Plattform, auf der sie mit ihren Webprojekten durchstarten. Maximal performant. Mega flexibel. 100% klimaneutral.

Persönlichkeit und Skills

• Andere verstehen – Du bringst echtes Interesse am Erleben anderer mit und dir fällt es leicht, dich darauf einzustellen, was dein Gegenüber braucht.
• Begeisterung spüren – Du brennst für das, was du tust, und die Energie, die du daraus ziehst, überträgt sich auf andere.
• Kontakte aufbauen – Du hast ein Herz für Menschen, gehst offen auf andere zu und lernst total gerne neue Personen kennen.
• Qualität schaffen – Du gibst dich nicht mit "läuft irgendwie" zufrieden, sondern setzt deine eigenen Standards.

Hervorragende Jobvorteile

Sicherheit & Perspektive – Unbefristete Verträge, Gleitzeit, ein branchenübliches Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage.

Dein Einfluss – Wir geben deinen Ideen Raum und sind offen für Neues.

Deine Entwicklung – Wir unterstützen dich durch Weiterbildungen, Schulungen und Coaching.

Gesundheit & Wohlbefinden – Angebote rund um körperliche und mentale Gesundheit, Fahrradleasing und Corporate Benefits.

Support Area & Stack

• Content Management Systeme
• Shopsysteme
• Webarchitektur
• Serveradministration
• SSH
• Loganalysen
• Systematisches Debugging
• Container
• Kubernetes
• Node.js

Aufgaben

• Du löst Kundenanfragen zu komplexen Sachverhalten rund um Hosting, Systeme und Technik.
• Wenn du bei einem Problem nicht weiter weißt, findest du einen Weg: Sei es durch Recherche, interne Wissensdatenbanken oder gezielte Rückfragen bei Kolleg*innen.
• Ob Techie oder jemand, der zum ersten Mal mit Hosting in Berührung kommt: du findest die richtige Sprache.
• Du spürst, was Kunden umtreibt, und leitest deine Erkenntnisse an relevante Schnittstellen weiter.
• Dein Wissen zu Produkten, Systemen und relevanten Technologien hältst du stetig aktuell und lernst mit jedem Kundenproblem dazu.
• Du erkennst Muster und wiederkehrende Probleme. Dein neues Wissen teilst und dokumentierst du, damit auch andere daraus lernen können.
• Wenn etwas verbessert werden kann, bringst du dich ein, egal ob Prozesse, Tools oder Dokumentationen.

Qualifikationen

• Es ist kein Abschluss erforderlich.
• Du beherrschst Deutsch.

Arbeitszeit

32 - 40 Stunden pro Woche. Art des Stellenangebotes: Intern.