Mitarbeiter Kundenservice & Digitale Datenpflege (m/w/d)

2Spicy Entertainment GmbH; Sulzbach (Taunus); Vor Ort; EUR 32.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bikeleasing

Mitarbeiter Rabatte

Fitnessangebot via Wellpass

Vielfältige Tätigkeitsfelder

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ein Aufgeschlossenes Team

Kostenlose Getränke und Parkplätze

Mitwirken bei dem Aufbau des Unternehm

Zusammenfassung

2Spicy Entertainment GmbH in Deutschland sucht eine engagierte Kraft für Kundenservice und Operations. Du pflegst Inhalte im CMS, betreust Gäste und Partner telefonisch/per E-Mail und bearbeitest Buchungsanfragen zuverlässig.

Du arbeitest eigenverantwortlich, bist detailorientiert und bringst Erfahrung im Kundenservice mit. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit erwartet dich mit direktem Gästekontakt und Backend-Support.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in Hotellerie/Gastronomie oder Operations.
• Fehlerfreie Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für internationale Gäste.
• Sicherer Umgang mit PC-Werkzeugen, Buchungssystemen und CMS.
• Gute Datenpflege-Fähigkeiten, Aufmerksamkeit für Details.
• Organisierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Freude an Abwechslung zwischen Datenpflege und direktem Kundenkontakt.

Aufgaben

• Kundenservice: Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste sowie Partner per Telefon und E-Mail.
• Buchungsmanagement: Anfragen zu Ticketbuchungen, Reservierungen, Stornierungen und Sonderwünschen bearbeiten.
• Website-Spflege: Inhalte auf der Homepage pflegen und Aktualisierungen vornehmen.
• Schnittstelle & Backend-Support: Onboarding der Standorte begleiten und Datenübertragung sicherstellen.
• Qualitätssicherung: Verlinkungen prüfen, Aktualität sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutsch fehlerfrei

Englisch sicher

CMS-Datenpflege

Organisiert & eigenverantwortlich

Tools

WordPress

Webflow

Shopify

Jobbeschreibung

Damit unterstützt du uns

• Website- & Datenpflege: Du bist verantwortlich für die inhaltliche Pflege und Aktualisierung unserer Homepage (z. B. Einpflegen neuer Event-Termine, Anpassung von Menükarten, Preisen oder Locations) im Back- und Frontend.
• Schnittstelle & Backend-Support: Du begleitest unsere Standorte aktiv beim Onboarding, führst praxisnahe Backend-Trainings durch und stellst eine reibungslose technische Datenübertragung sicher.
• Qualitätssicherung: Du prüfst die Website regelmäßig auf korrekte Verlinkungen, inhaltliche Aktualität und optimale Nutzerfreundlichkeit.
• Erstkontakt & Support: Du betreust unsere nationalen und internationalen Gäste sowie Partner professionell per Telefon und E-Mail.
• Buchungsmanagement: Du bearbeitest Anfragen zu Ticketbuchungen, Reservierungen, Stornierungen und Sonderwünschen zuverlässig.
• Lösungsorientierte Gästebetreuung: Bei Unklarheiten oder Reklamationen findest du schnell eine charmante und kundenorientierte Lösung.

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundenservice, der Hotellerie/Gastronomie oder im Operations-Bereich und bringst erste Praxis in der Datenpflege über CMS-Systeme (z. B. WordPress, Webflow, Shopify) mit.
• Sorgfalt & Auge fürs Detail: Du arbeitest extrem gewissenhaft. Dir fällt sofort auf, wenn Preisangaben nicht stimmen, ein Link ins Leere führt oder ein Komma fehlt.
• Sprachkompetenz: Du drückst dich auf Deutsch fehlerfrei aus und kannst dich auch auf Englisch sicher mit internationalen Gästen verständigen.
• Technisches Grundverständnis: Der sichere Umgang mit modernem PC-Werkzeug, Buchungssystemen und Backends ist für dich selbstverständlich.
• Arbeitsweise: Du bist organisiert, arbeitest eigenverantwortlich und schätzt die Abwechslung zwischen systematischer Datenpflege und direktem Kundenkontakt.

Damit überzeugen wir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bikeleasing
• Mitarbeiter Rabatte
• Fitnessangebot via Wellpass
• Vielfältige Tätigkeitsfelder
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein Aufgeschlossenes Team
• Kostenlose Getränke und Parkplätze
• Mitwirken bei dem Aufbau des Unternehmens