Mitarbeiter Service-Help-Desk (m/w/d)

OPTIPER GmbH; Bad Hersfeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Personaldienstleistung sucht einen Mitarbeiter im Service-Help-Desk in Bad Hersfeld. Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse technischer Probleme in der Anlagentechnik, direkter Kundensupport sowie Dokumentation in einem ERP-System. Sie sollten eine abgeschlossene technische Ausbildung in einem relevanten Bereich haben und Freude am Kundenkontakt mitbringen. Diese Position bietet Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit tariflicher Bezahlung.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Zulagen

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in Fördertechnik, Prozesstechnik oder Klima-/Lüftungstechnik.
• Erste Erfahrungen im 1st Level Support oder technischen Service sind wünschenswert.
• Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik.
• Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung.
• Dokumentation von Kundenanfragen im ERP-System.
• Aktive Unterstützung im 1st Level Support.
• Wartungsarbeiten vor Ort bei Kunden mit ca. 30% Reisetätigkeit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Fehleranalyse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

TIA Portal

Siemens-Steuerungen

Microsoft Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Finde Deinen Job mit OPTIPER

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Service-Help-Desk (m/w/d).

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Bezahlung nach Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Übertarifliche und leistungsgerechte Zulagen
• Persönliche Betreuung und Beratung
• Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
• Gelebter Arbeits- und Gesundheitsschutz für Deine Sicherheit

Deine Aufgaben

• Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik, einschließlich Fördertechnik, Prozesstechnik sowie Klima- und Lüftungstechnik
• Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung zur schnellen Ursachenanalyse und Lösungsfindungli>
• Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-System
• Aktive Unterstützung des Teams im 1st Level Support und technischen Service
• Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort bei unseren Kunden (Reisetätigkeit ca. 30 %)

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, optimalerweise Erfahrungen in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und/oder Klima-/Lüftungstechnik
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder technischer Service wünschenswert
• Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen sind von Vorteil
• Routinierter Umgang mit PC, Microsoft Office und ERP-Systemen

Über OPTIPER

Als unternehmergeführtes und mittelständisches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Personaldienstleistung ist es unser Ziel, die Bedürfnisse unserer MitarbeiterInnen mit den Anforderungen unserer Kunden bestmöglich zu verbinden. Durch offene, persönliche Kommunikation streben wir nach einer nachhaltigen und erfolgreichen Partnerschaft. Menschlich und digital.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich jetzt und Du kommst mit nur wenigen Klicks erfolgreich zum neuen Job! Wenn Du noch Fragen hast, sprechen wir gerne persönlich über die ausgeschriebene Stelle oder wir finden für Dich einen anderen Job, der zu Deinen Bedürfnissen passt. Wir freuen uns auf Dich.