Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Akkodis; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Akkodis sucht einen IT-Supporter in Halle (Saale), der für die effiziente Bearbeitung von Anwenderanfragen und die Lösung von IT-Störungen verantwortlich ist. Sie benötigen eine Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrung in der Anwenderbetreuung. Die Position bietet die Möglichkeit zu hybridem Arbeiten und fördert Teamgeist sowie Weiterentwicklung.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung.
• Bereitschaft, in Tagschicht zu arbeiten.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen.
• Beseitigung von Störungen und Eskalation von Störfällen.
• Koordination verschiedener IT-Dienstleister.

Kenntnisse

MS Windows

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Job-ID: JN -052025-24362

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei mit unglaublichen Ideen.

Für ein Projekt unseres Kunden, ein renommiertes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen, suchen wir ab sofort Verstärkung in Halle.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen
• Die Beseitigung von Störungen der IT-Anwendungen sowie Entscheidungen über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT-Supportgruppen liegt in Deinem Aufgabengebiet
• Zudem bist Du zuständig für die telefonische Klärung von IT-Sachverhalten sowie die Terminüberwachung
• Auch für die Koordination verschiedener IT-Dienstleister bist du zuständig

Profil

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich der IT-Anwenderbetreuung sammeln
• Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit MS Windows sowie einem Ticketsystem
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit sind dein ständiger Begleiter
• Du bist bereit auch in Tagschicht zu arbeiten
• Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Unser Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.