Mitarbeiter Service-Desk - Köln (m/w/d)

proAct Consulting Bohnes Unternehmens- und Personalberater Partnerschaftsgesellschaft; Leipzig; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Gezielte Einarbeitung

Homeoffice-Regelung

Individuelle Entwicklungsperspektiven

Sicherheit beim Marktführer

Überstunden mit Zeitvergütung

Eigenverantwortliche Aufgaben

Moderne Arbeitsmittel

Direkt-Altersversorgung

Essensgutscheine

Dynamisches Team und gutes Betriebskl,

Job summary

proAct Consulting vermittelt Fach- und Führungspositionen; diese Vakanz wird bei einem unserer Kunden besetzt, dem Marktführer im Bereich Meeting- und Gremien-Management. Als Mitarbeiter:in Service-Desk in Leipzig bist du verantwortlich für 1st/2nd Level Support, Bearbeitung von Anfragen via Ticket-System oder Telefon, und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse in Microsoft- und Linux-Systemen, Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im telefonischen Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen.
• Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
• 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
• Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
• Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Skills

Kundensupport

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Education

IT-Berufs-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Linux-Betriebssysteme

Webservern

Datenbanken

Job description

Mitarbeiter:in Service-Desk (m/w/d)

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.

Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld -- mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.

Deine Aufgaben Mitarbeiter/inService-Desk

• Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon


• 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit


• Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support


• Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• Erste Erfahrung im telefonischen Support


• Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen


• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken


• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise


• Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen


• Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

• Gezielte Einarbeitung


• Homeoffice-Regelung


• Individuelle Entwicklungsperspektiven


• Sicherheit beim Marktführer


• Überstunden mit Zeitvergütung


• Eigenverantwortliche Aufgaben


• Moderne Arbeitsmittel


• Direkt-Altersversorgung


• Essengutscheine


• Dynamisches Team und gutes Betriebsklima


• Umfangreiche Sozialleistungen