Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

AMAZONEN-Werke H. Dreyer SE & Co. KG, Werk Hude; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Vergütungspaket

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 35 Tage Urlaub

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung und Entwicklung (AmaTrain)

Kurze Entscheidungswege

Persönliche Entwicklung

E-Bike-Leasing mit BusinessBike

Gesundheitsangebote wie z.B. Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt

Bezuschusste Kantine

Rabatte in diversen Online-Shops

Kostenfreie Kinder-Ferienbetreuung

Zusammenfassung

AMAZONEN-Werke H. Dreyer SE & Co. KG in Leipzig sucht einen Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender im First- und Second-Level-Support, analysieren Anfragen und führen technische Installationen durch.

Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung. Sie profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Freude an IT-Themen und daran, anderen Anwendern kompetent zu helfen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung im First- und Second-Level-Support.
• Analyse und Lösung von Anfragen im direkten Kontakt mit Anwendern.
• Leitung komplexer Vorgänge an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Durchführung von technischen Installationen und Anpassung der Systemkonfigurationen.
• Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Systeme.
• Pflege und Verwaltung der IT-Assets.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

Tools

MS Office

Aktuelle Windows-Betriebssysteme

Mobile Endgeräte

Netzwerke

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

am Standort Leipzig

Deine Aufgaben / Das bewegst du bei uns

• Anwendersupport: Du unterstützt unsere Anwender im First- und Second-Level-Support und bearbeitest Service-Desk-Anfragen über unser Ticketsystem.
• Störungsanalyse & Lösungsfindung: Du analysierst Anfragen selbstständig, findest passende Lösungen im direkten Kontakt mit den Anwendern und sorgst für eine schnelle Bearbeitung.
• Ticketsteuerung: Du leitest komplexere Vorgänge nach Vorqualifizierung an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
• Systembetrieb: Du führst technische Installationen durch, passt Systemkonfigurationen an und unterstützt den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme.
• Administration & Weiterentwicklung: Du betreust, administrierst und entwickelst die eingesetzten IT-Systeme kontinuierlich weiter.
• Asset Management: Du pflegst und verwaltest die eingesetzten IT-Assets.

Deine Qualifikationen / Das bringst du mit

• IT-Affinität: Du hast Freude an IT-Themen und daran, anderen Anwendern kompetent zu helfen.
• Ausbildung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Technisches Know-how: Kenntnisse in MS Office, mobilen Endgeräten, Netzwerken sowie aktuellen Windows-Betriebssystemen.
• Persönlichkeit: Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung sowie eine freundliche und serviceorientierte Arbeitsweise.

Deine Vorteile / Darauf kannst du dich freuen

• Attraktives Vergütungspaket
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 35 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Mobiles Arbeiten
• Weiterbildung und Entwicklung (AmaTrain)
• Kurze Entscheidungswege
• Persönliche Entwicklung
• Viele Gestaltungs-möglichkeiten
• E-Bike-Leasing mit BusinessBike
• Gesundheitsangebote wie z.B. Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Bezuschusste Kantine
• Rabatte in diversen Online-Shops
• Kostenfreie Kinder-Ferienbetreuung