Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) - Dresden

proAct Consulting

Dresden

Hybrid

EUR 32,000 - 42,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Gezielte Einarbeitung

Homeoffice-Regelung

Individuelle Entwicklungsperspektiven

Sicherheit beim Marktführer

Bei Überstunden Zeitvergütung

Eigenverantwortliche Aufgaben

Moderne Arbeitsmittel

Direkt-Altersversorgung

Essensgutscheine

Dynamisches Team

Umfassende Sozialleistungen

Job summary

proAct Consulting sucht am Standort Dresden eine/n Mitarbeiter/in Service-Desk (m/w/d) zur Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen per Ticketsystem und Telefon. Sie bieten 1st/2nd Level Support, analysieren Störungen und leiten komplexe Fälle bei Bedarf an den 3rd Level weiter.

Mit starker Kundenorientierung sicherst du Zufriedenheit und Servicequalität. Sie verfügen über eine IT-Berufsausbildung, Erfahrung im telefonischen Support und gute Kenntnisse in Windows/Linux sowie MS Office.

Qualifications

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im telefonischen Support.
Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen.

Responsibilities

Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
1st und 2nd Level Support für unsere Kunden aus den Bereichen Sitzungsdienst und Gremienarbeit
Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Skills

IT-Berufsausbildung

Telefon-Support

Windows-Linux

MS Office

Webserver

Datenbanken

Teamfähigkeit

Kommunikation

Analytik

Serviceorientierung

Education

IT-Berufsausbildung

Tools

Webserver

Datenbanken

Job description

Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) - Dresden

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.

Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools Standort Dresden.

Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)

Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
1st und 2nd Level Support für unsere Kunden aus den Bereichen Sitzungsdienst und Gremienarbeit
Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil