Mitarbeiter Service Center (m/w/d)

O-P-S Outputmanagement Personalservice GmbH; München; On-site; EUR 34,000 - 45,000; Full time

Job summary

O-P-S Outputmanagement Personalservice GmbH in Raum München sucht Mitarbeiter/in im Service Center (m/w/d) in Vollzeit. Die Position umfasst die Aufnahme technischer Anliegen, Koordination von Serviceaufträgen und Kundenbetreuung im 1st Level Support, mit engem Austausch zu internen Abteilungen.

Sie arbeiten organisiert, kommunikativ und verantwortungsbewusst. Voraussetzungen: kaufmännische oder technische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischer Sachbearbeitung, Servicekoordination oder technischem Support wünschenswert.
• Technisches Grundverständnis sowie Interesse an organisatorischen und serviceorientierten Aufgaben.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Aufnahme und Bearbeitung technischer Anliegen im 1st Level Support.
• Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen, Materialbestellungen und Ersatzteilanforderungen.
• Planung, Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Abstimmung mit internen Mitarbeitenden und externen Dienstleistern.
• Überwachung laufender Servicevorgänge und Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung.
• Koordination der Material- und Ersatzteilversorgung zur Gewährleistung reibungsloser Serviceabläufe.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Unterstützung bei der Abrechnung erbrachter Leistungen.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten in den entsprechenden Systemen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Abstimmung und Optimierung bestehender Prozesse.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und interner Arbeitsabläufe.

Skills

Kommunikationsstärke

MS Office Kenntnisse

Technisches Verständnis

Organisationsfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Warenwirtschaftssysteme

Job description

Mitarbeiter Service Center (m/w/d)

Standort: Raum München

Anstellung: Vollzeit | Festanstellung

Organisationstalent trifft auf technisches Verständnis – werden Sie Teil eines engagierten Teams!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen zuverlässigen und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center mit technischem Schwerpunkt.

Sie sind kommunikativ, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick? Sie haben Freude daran, technische Serviceprozesse zu koordinieren, Kunden kompetent zu betreuen und für reibungslose Abläufe zu sorgen?

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Aufnahme und Bearbeitung technischer Anliegen im 1st Level Support
• Eigenständige Bearbeitung und Koordination von Serviceaufträgen, Materialbestellungen und Ersatzteilanforderungen
• Planung, Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Abstimmung mit internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern
• Überwachung laufender Servicevorgänge und Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung
• Koordination der Material- und Ersatzteilversorgung zur Gewährleistung reibungsloser Serviceabläufe
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Unterstützung bei der Abrechnung erbrachter Leistungen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten in den entsprechenden Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Abstimmung und Optimierung bestehender Prozesse
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und interner Arbeitsabläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der technischen Sachbearbeitung, Servicekoordination oder im technischen Support
• Technisches Grundverständnis sowie Interesse an organisatorischen und serviceorientierten Aufgaben
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen Prioritäten richtig zu setzen
• Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielseitigen organisatorischen und technischen Aufgaben
• Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Raum für eigene Ideen und Entscheidungen
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit interessanten Aufgabenstellungen
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
• Ein kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung
• Die Möglichkeit, eigene Kenntnisse einzubringen und sich fachlich weiterzuentwickeln
• Eine langfristige berufliche Perspektive in einem etablierten Unternehmen