Mitarbeiter Qualitätssicherung Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit

Reinhard Bretthauer GmbH

Frohnhausen

On-site

EUR 36,000 - 48,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Mitarbeiterparkplätze & Ladesäulen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Regelmäßige Mitarbeiter-Events

betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss Fitnessstudio

Zuschuss Arbeitssicherheitsschuhe

Kindergarten- und Kindertagesstätten-Z

Vermögenswirksame Leistungen

Bike-Leasing

Sonderzahlungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Reinhard Bretthauer GmbH sucht eine Fachkraft für Qualitätssicherung zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Erstellung von 4D-/8D-Reports. Sie dokumentieren Reklamationsdaten, begleiten Ursachenanalysen und koordinieren Nachverfolgungen mit internen Abteilungen sowie externen Partnern.

Die Stelle setzt eine abgeschlossene technische Ausbildung, Erfahrung in QS/Qualitätssicherung und gute Englischkenntnisse voraus.

Qualifications

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung.
Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung.
Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden und Unterlagen.
Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und Sachverhalte zu dokumentieren.
Strukturierte, sorgfältige und termingerechte Arbeitsweise.

Responsibilities

Kundenreklamationen im CAQ-System QS1 anlegen und vollständig dokumentieren.
4D-/8D-Reporte erstellen und Inhalte termingerecht zusammenstellen.
Reklamationsdaten und Fehlerbilder erfassen sowie die Bearbeitung nachverfolgen.
Interne/ externe Kommunikation bezüglich Reklamationen koordinieren.
Geeignete Versandarten für Ersatz, Austausch oder Nachlieferungen abstimmen.
Sofortmaßnahmen koordinieren, um weitere fehlerhafte Lieferungen zu vermeiden.
Ausschuss intern steuern und dokumentieren.
Nacharbeitsaufträge anlegen und deren Bearbeitung nachverfolgen.
Ursachenanalysen begleiten und relevante Informationen zusammenführen.
Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Vermeidung der Wiederholung nachverfolgen.
Interne/ externe Fehlerkosten erfassen und dokumentieren.
Gutschriften und Belastungsanzeigen erstellen bzw. koordinieren.

Education

Technische Ausbildung

Tools

CAQ-System QS1

Job description

Die Reinhard Bretthauer GmbH ist Spezialist für Lösungen aus thermoplastischen Werkstoffen. Von der Idee, über die Entwicklung, den Formenbau, bis hin zur Serienproduktion von Spritzgussteilen und komplexen Baugruppen bilden wir ein Team aus hochmotivierten und qualifizierten Mitarbeitern, die dafür sorgen, dass unsere Kunden begeistert sind.

Mit mehr als 280 Mitarbeitern an 2 Standorten, bietet die Reinhard Bretthauer GmbH Ihnen die Möglichkeit auf einen sicheren Arbeitsplatz in einem werteorientierten Familienunternehmen. Außergewöhnliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten helfen Ihnen dabei Ihre persönliche Karriere zu gestalten.

Kundenreklamationen im CAQ-System QS1 anlegen und vollständig dokumentieren
4D-/8D-Reporte erstellen und die erforderlichen Inhalte termingerecht zusammenstellen
Reklamationsdaten und Fehlerbilder erfassen sowie die weitere Bearbeitung nachverfolgen
Externe und interne Informationsweitergabe bezüglich der Reklamationen an die betreffenden Stellen
Geeignete Versandarten für Ersatz-, Austausch- oder Nachlieferungen abstimmen und steuern
Erforderliche Sofortmaßnahmen koordinieren, um weitere fehlerhafte Lieferungen vermieden werden
Ausschuss intern steuern und dokumentieren
Nacharbeitsaufträge anlegen und deren Bearbeitung nachverfolgen
Ursachenanalysen begleiten und die relevanten Informationen zusammenführen
Maßnahmen zur Fehlerbehebung und zur Vermeidung einer Wiederholung nachverfolgen
Interne und externe Fehlerkosten erfassen und dokumentieren
Gutschriften und Belastungsanzeigen erstellen beziehungsweise deren Bearbeitung koordinieren

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung
Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden und die Bearbeitung englischsprachiger Unterlagen
Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und Sachverhalte nachvollziehbar zu dokumentieren
Strukturierte, sorgfältige und termingerechte Arbeitsweise
Gutes Verständnis für Reklamationsbearbeitung und qualitätsbezogene Abläufe
Sicherer Umgang mit digitalen Systemen; Erfahrung mit einem CAQ-System ist erforderlich, Kenntnisse im Umgang mit CAQ-Systemen
Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie in der Erstellung von 4D-/8D-Reporten
Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit mit mind. 20 Wochenstunden zu besetzten.

Benefits