Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätssicherung – Reklamationsmanagement

Optimal Automotive GmbH; Oberhummel; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Kostenlose Parkplätze

Fort- & Weiterbildung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

OPTIMAL AUTOMOTIVE GmbH in Langenbach sucht eine/n Mitarbeiter/in Qualitätssicherung – Reklamationsmanagement (m/w/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten Kundenreklamationen, Garantiefälle und technische Fragestellungen innerhalb der QCW‑Produktwelt und sichern eine prozess- und gewährleistungskonforme Abwicklung.

Sie führen technische Untersuchungen an Kfz‑Ersatzteilen durch, koordinieren Fehleranalysen mit internen Teams, internationalen Standorten und Lieferanten und/documentieren alle Vorgänge im

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen, bevorzugt Kfz-Mechatroniker/in oder -meister/in.
• Gute Englisch- sowie MS-Office Kenntnisse.
• Berufserfahrung in der Automobilzulieferindustrie oder Kfz-Werkstätten bzw. im Teilehandel von Vorteil.
• Hohe Eigenmotivation, Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein.
• Analytische Arbeitsweise, technische Kompetenz und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und strukturiertes Vorgehen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und rückgeführten Warensendungen im Hinblick auf technische Mängel, sowie deren prozess- und gewährleistungskonforme Abwicklung
• Erstellung von Prüfberichten und Kundenanschreiben
• Durchführung technischer Untersuchungen an Kfz‑Ersatzteilen unter Einsatz geeigneter Messmittel und Prüfgeräte
• Koordination der Fehleranalyse mit internen Qualitätsteams sowie internationalen Produktionsstandorten und Lieferanten
• Dokumentation aller Vorgänge im ERP‑System sowie in einer spezialisierten Qualitätssoftware
• Statistische Erfassung und Auswertung von Reklamationsvorgängen

Kenntnisse

Englischkenntnisse

MS-Office

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kfz-Mechatroniker/in oder Meister/in

Tools

ERP-System

Qualitätssoftware

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Qualitätssicherung – Reklamationsmanagement (m/w/d) in Vollzeit

Die Rolle:

Als Mitglied unseres Quality Customer & Warranty (QCW) Teams verantwortet der Stelleninhaber die professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen, Garantiefällen und technischen Fragestellungen hierzu innerhalb der Emotive‑Produktwelt.

Die Aufgaben:

Kunden- & Reklamationsmanagement

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und rückgeführten Warensendungen im Hinblick auf technische Mängel, sowie deren prozess- und gewährleistungskonforme Abwicklung
• Erstellung von Prüfberichten und Kundenanschreiben

Technische Analyse & Qualitätssicherung

• Durchführung technischer Untersuchungen an Kfz‑Ersatzteilen unter Einsatz geeigneter Messmittel und Prüfgeräte
• Koordination der Fehleranalyse mit internen Qualitätsteams sowie internationalen Produktionsstandorten und Lieferanten
• Dokumentation aller Vorgänge im ERP‑System sowie in einer spezialisierten Qualitätssoftware
• Statistische Erfassung und Auswertung von Reklamationsvorgängen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise als Kfz-Mechatroniker/in bzw. -meister/in (m/w/d)
• Gute Englisch- sowie MS-Office Kenntnisse
• Berufserfahrung in der Automobilzulieferindustrie oder Kfz-Werkstätten bzw. im Teilehandel von Vorteil
• Hohe Eigenmotivation, Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein
• Analytische Arbeitsweise, technische Kompetenz und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und strukturiertes Vorgehen

Perspektiven und Benefits:

• Modernen Arbeitsplatz und beste technische Voraussetzungen
• Wir haben eine großzügige Dachterrasse für sonnige Pausenzeiten
• Wir pflegen eine wertschätzende Kultur für Mitarbeiter und Kunden
• Freuen Sie sich auf ein kollegiales & dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt
• Als Mitarbeitende erhalten Sie Personaleinkaufspreise auf unser eigenes Produktsortiment
• Zusätzlich sind wir Partner von Corporate Benefits und bieten dadurch Zugang zu weiteren attraktiven Rabatten
• Wir legen Wert auf Fort- & Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und unterstützen durch umfassende Trainings- und Entwicklungsprogramme
• Unser Standort in Langenbach ist sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem Auto gut zu erreichen – selbstverständlich mit kostenlosen Parkplätzen!
• Weihnachtsfeier und Sommerfest – wir sind für jeden Spaß zu haben
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten auch über unsere internationale Schwesterunternehmen, flache Hierarchien.

Schicken Sie ihre Bewerbungsunterlagen an:

[e-mail]
Frau Alexandra Schwaiger
OPTIMAL AUTOMOTIVE GmbH
Alfred-Kühne-Str. 3
85416 Langenbach