Mitarbeiter Notruf-Leitstelle (w/m/div.) - befristet für 6 Monate

Bosch Group; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit tätiges Unternehmen sucht einen Mitarbeiter für die Notruf-Leitstelle in Berlin. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden und Techniker am Telefon und unterstützen diese bei der Kommunikation mit den Leitstellen. Zu den Aufgaben gehören auch das Bearbeiten von Alarm- und Störmeldungen sowie das Steuern von Drohnen im Einsatz. Gesucht wird eine hilfsbereite und kundenorientierte Persönlichkeit mit flexibler Schichtbereitschaft. Grundlegende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung. Bewerbungen sind willkommen.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Qualifizierung zur NSL-Fachkraft oder Sicherheitsfachkraft wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung.

Aufgaben

• Kunden und Techniker am Telefon betreuen.
• Alarm- und Störmeldungen bearbeiten.
• Anrufe der Kunden, Techniker und Behördenleitstellen beantworten.
• Dokumentation der Vorgänge übernehmen.
• Drohnen auf Anforderung steuern.
• Mit Hilfeleistern kommunizieren.

Kenntnisse

Hilfsbereitschaft

Kundenorientierung

Einfühlungsvermögen

Geduld

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Notruf-Leitstelle (w/m/div.) - befristet für 6 Monate

Vollzeit

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

• Du betreust Kunden und Techniker am Telefon und unterstützt sie in der Kommunikation mit den Leitstellen.
• Du bearbeitest Alarm- und Störmeldungen und verständigst Rettungsstellen oder Kontaktpersonen.
• Du beantwortest die Anrufe der Kunden, Techniker und Behördenleitstellen.
• Für alle Vorgänge übernimmst Du die Dokumentation der einzelnen Schritte.
• Du steuerst Drohnen auf Anforderung von Feuerwehr, Polizei und anderen Auftraggebern zur Analyse eines Gefahren- und Überwachungsgebietes.
• Du kommunizierst mit den zuständigen Hilfeleistern.
• Persönlichkeit: hilfsbereit, kundenorientiert, einfühlsam und geduldig
• Flexibilität: Schichtbereitschaft 24/7
• Arbeitsweise: zuverlässig, souverän, professionell, teamorientiert und strukturiert
• Erfahrungen und Know-how: Qualifizierung zur NSL-Fachkraft, Sicherheitsfachkraft oder vergleichbares wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Ausbildung: eine abgeschlossene Ausbildung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:

Herr Christoph Meier