Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice

visuSolution GmbH; Tangerhütte; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Die visuSolution GmbH sucht einen Mitarbeiter im technischen Kundenservice zur Verstärkung des Teams in Tangerhütte. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Reklamationen, Projektarbeit sowie Kundenmanagement. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Leistungen

Kostenlose Getränke

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

Externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Angenehmes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung ist erforderlich.
• Kenntnisse im Reklamationsmanagement hilfreich.
• Eigenverantwortliches Handeln und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Kundenmanagement im Rahmen der Serviceanforderungen.
• Dokumentation der Vorgänge im System.

Kenntnisse

Kunden- und Zielorientierung

Technisches Verständnis

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir verwirklichen Ideen für besseres Sehen.

Die visuSolution GmbH -in der Nähe von Stendal- gehört weltweit zu den führenden Entwicklern und Produzenten von augenoptischen Messinstrumenten und ist Spezialist für hochwertige, passgenaue und zuverlässige Low Vision Lösungen.

Bei Ihnen ist der Kunde König? Sie verstehen es mit Kunden umzugehen und Ihr Anliegen ist es den Kunden zufriedenzustellen? Dann verstärken Sie unser Team an unserem Standort in Tangerhütte OT Brunkau (später in Stendal) als

Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice.

Aufgaben

• Aufnahme (Telefon/ E-Mail/ Ticketsystem) und Bearbeitung von Reklamationen
• Kundenmanagement im Rahmen der Serviceanforderungen
• Bearbeitung von Leihstellungen
• Vertragsmanagement
• Projektarbeit
• Dokumentation der Vorgänge im System
• Erstellung von Statistiken und Reportings

Qualifikation

• eine kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Kenntnisse im Reklamationsmanagement
• technisches Verständnis
• Kenntnisse in MS Office
• Gute Englischkenntnisse
• Kunden- und Zielorientierung

Benefits

• mittelständisches Unternehmen mit nationalem und internationalem Wachstumspotenzial
• angenehmes Arbeitsumfeld, nettes Team und flache Hierarchien
• kostenlose Getränke
• flexible Arbeitszeitgestaltung
• betriebliche Altersvorsorge
• externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Wenn Sie gern eigenverantwortlich handeln und Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.