Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Stadtwerke Weimar Stadtversorgungs-GmbH; Weimar; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Energieversorger in Weimar sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Ihre Aufgabe ist die Beratung und Unterstützung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Sie sollten über eine hohe Service- und Kundenorientierung verfügen sowie Erfahrung im Kundenservice eines Energieversorgers haben. Es erwarten Sie flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Betriebskindergarten

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice eines Energieversorgers ist von Vorteil.
• Hohe Empathie und sichere Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
• Lernbereitschaft und Organisationsvermögen sind wichtig.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden am Telefon und schriftlich.
• Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung der Kundenprozesse.
• Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten im B2C-Bereich.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Eigeninitiative

Tools

MS Office

Schleupen.CS

InDesign

Jobbeschreibung

Energie für Weimar!

Strom, Gas und Wärme für Weimar – willkommen bei der Stadtwerke Weimar Stadtversorgungs-GmbH! Wir übernehmen Verantwortung: Seit über 30 Jahren versorgen wir Weimar mit Energie und gehören zu den größten Arbeitgebern der Stadt. Entdecken Sie bei uns eine flexible, offene Arbeitswelt, in der Sie Ihre Stärken einbringen, sich fachlich weiterentwickeln und von den vielen Vorteilen eines verlässlichen Arbeitgebers profitieren können.

Wir suchen Sie in Weimar, vorerst befristet als

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Hier entfalten Sie Ihr ganzes Potenzial

• Als Mitarbeiter/-in im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden – persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Sie beraten kompetent zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Tarifen und Rechnungen und tragen durch Ihre kundenorientierte Betreuung zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei.
• Sie wirken aktiv an Projekten zur Standardisierung, Automatisierung und Optimierung unserer Kundenprozesse mit und tragen so zur Effizienzsteigerung und Servicequalität im Kundenservice bei.
• Darüber hinaus unterstützen Sie aktiv bei der Planung und Umsetzung von Marketingkampagnen, Veranstaltungen und Sonderaktionen im B2C-Bereich.
• Sie unterstützen bei der Umsetzung von Preisanpassungen, Sonderaktionen und weiteren vertrieblichen Maßnahmen.
  
• Zudem wirken Sie an der Anpassung von Musterverträgen und Preisblättern mit und tragen so zur Aktualität und rechtlichen Absicherung unserer Kundenkommunikation bei.
  

Das sind Ihre Stärken

• Sie verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, sicheres Auftreten – auch bei komplexen Anliegen im energiewirtschaftlichen Umfeld.
• Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im Kundenservice eines Energieversorgers mit und kennen die branchenspezifischen Abläufe und Anforderungen.
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, ein hohes Maß an Empathie sowie Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
• Sie arbeiten zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert – auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
  
• Der sichere Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich; Erfahrungen mit dem Abrechnungssystem Schleupen.CS sowie mit InDesign sind von Vorteil.
  
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und ein gutes Organisationsvermögen runden Ihr Profil ab.
  

Stadtwerke Weimar – Ihre Zukunft mit Energie

• Attraktives Gehalt, Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge
• flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich dienstfrei an Heiligabend und Silvester
• 38 Stunden/Woche in Vollzeit
• Firmenevents (z.B. Weihnachtsfeier, After-Work-Veranstaltungen uvm.)
• Betriebskindergarten
• Interessante Gesundheitsangebote, z. B. die „Gesundheits-PlusCard“ und ergonomische Arbeitsplätze

Teilnahme am Firmenfitnessprogramm von Hansefit

• Helle und moderne Arbeitsräume
• In unserer Kantine bieten wir eine leckere, vom Arbeitgeber subventionierte Essensversorgung an
• Perfekte Anbindung: Fußläufig vom Hauptbahnhof erreichbar
• Kostenlose Parkplätze

Willkommen im Team!

Das klingt nach Ihrer Zukunft?

Dann bewerben Sie sich, mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittsdatum, über unser Online-Formular.Sie haben noch Fragen? Maximilian Remde gibt Ihnen unter 03643 4341-218 gerne die passenden Antworten. Wir freuen uns auf Sie!

Stadtwerke Weimar Stadtversorgungs-GmbH

Industriestraße 14
99427 Weimar

www.sw-weimar.de