Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung und Interessentenmanagement - Berufsakademie

Klax GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bildungsinstitution in Berlin sucht einen Mitarbeiter für Kundenbetreuung und Interessentenmanagement. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Interessierte und beraten zu Schulplätzen sowie Ausbildungswegen. Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Als kommunikative Person mit hoher Serviceorientierung sind Sie in der Lage, auf unterschiedliche Zielgruppen einzugehen. Unbefristete Anstellung und zahlreiche Vorteile wie 33 Tage Urlaub und Unterstützung bei Weiterbildung werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

33 Tage Urlaub

5 Balance Days

Weiterbildungsangebote

Betriebliche Sozialleistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder pädagogischer Hintergrund.
• Authentische Kommunikationsfähigkeit mit verschiedenen Zielgruppen.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Interessent*innen und Durchführung kompetenter Beratungsgespräche.
• Begleitung des gesamten Prozesses von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss.
• Beratung zu Bildungswegen und Karriereperspektiven.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Zeitmanagement

Lösungsorientiertes Denken

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

MS Office-Kenntnisse

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (sicher)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung und Interessentenmanagement - Berufsakademie

Innovativ, neugierig und zukunftsorientiert. Die staatlich anerkannte Klax Schule in Pankow sowie die Klax Fachschule für Erzieher*innen und die Klax Berufsfachschule für Sozialassistenten arbeiten nach dem international anerkannten Konzept der Klax Pädagogik. Dabei stehen kunstbetonte Projekte sowie die Methode des „selbstorganisierten Lernens“ im Vordergrund. Bei uns treffen Kinder und Studierende auf eine positive Umgebung, die sie stets mit neuen Aufgaben und Lernchancen begrüßt.

Wenn Sie Teil unserer wachsenden Schulsystem mit besonderem pädagogischem Konzept werden wollen und eigenverantwortlich einen vielfältigen Beitrag zum Gelingen unserer Schule leisten möchten, dann sind Sie bei Klax richtig.

Zur Verstärkung unseres zukunftsorientierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenbetreuung und Interessentenmanagement (m/w/d) mit Schwerpunkt im Bereich Berufsakademie in Festanstellung.

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für Interessent*innen und Durchführung kompetenter Beratungsgespräche zu Schulplätzen und Ausbildungsoptionen
• Begleitung des gesamten Prozesses von der ersten Anfrage bis zum Vertragsabschluss und Sicherstellung einer positiven Erfahrung
• Beratung zu Bildungswegen und Karriereperspektiven sowie Unterstützung bei der Entscheidungsfindung
• Pflege von Kundendaten und Sicherstellung hoher Datenqualität
• Erstellung interner Auswertungen und Statistiken zur Prozessoptimierung
• Enge Zusammenarbeit mit Pädagog*innen und Schnittstellenkommunikation mit Verwaltung und externen Partnern
• Überwachung von Zahlungsvorgängen, Versand von Zahlungserinnerungen und Mahnwesen mit Fingerspitzengefühl
• Unterstützung bei Organisation und Durchführung interner Veranstaltungen und Informationsangebote

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein pädagogischer Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit Freunde am Umgang mit Menschen sind herzlich willkommen
• Authentische und klare Kommunikationsfähigkeit, gepaart mit der Kompetenz, auf unterschiedliche Zielgruppen angemessen einzugehen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Zeitmanagement
• Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen Ruhe und Überblick zu bewahren
• Hohe Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office

Unser Angebot:

• Sorgfältige Einarbeitung und Unterstützung bei Ihren weiteren Schritten in der Klax Gruppe
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 33 Tage Urlaub und 5 Balance days im Jahr
• spannende Betätigungsfelder
• Weiterbildungsangebote und Mitarbeiterevents
• Betriebliche Sozialleistungen ( z.B. vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten) und Zuschuss zum BVG-Ticket

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Wir möchten Sie ermutigen, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle genannten Kriterien vollständig erfüllen. Viel wichtiger als Perfektion sind uns Ihre Motivation, Ihre Lernbereitschaft und Ihr Engagement.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.klax.de/karriere oder per E-Mail. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren finden Sie unter https://www.klax.de/datenschutzhinweis-bewerbungen