Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kunden- und Beratungsservice (Encasings)

Neubourg; Wolfratshausen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Wolfratshausen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den telefonischen Kunden- und Beratungsservice. Aufgaben umfassen die telefonische Beratung von Hausstaubmilbenallergikern, die Bearbeitung von Patientenanfragen sowie die Reklamationserfassung. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Freude an telefonischer Beratung und eine strukturierte Arbeitsweise. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Vorteilen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.

Leistungen

Mobile Office

Unbegrenzter Kaffee, Tee & Wasser

Mitgliedschaft bei eGym Wellpass

Geburtstagsgeschenk

Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille

E-Bike/Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub pro Jahr

Qualifikationen

• Erfahrungen im Call Center oder Empfang sind von Vorteil.
• Freude an der telefonischen Beratung und am Verkauf.
• Agilität im Kundenkontakt und Stressresistenz erwünscht.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Hausstaubmilbenallergikern.
• Ansprechpartner für Krankenkassenanfragen.
• Reklamationserfassung und Rückmeldungen an Patienten.

Kenntnisse

Telefonische Beratung

MS Office

Teamgeist

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kunden- und Beratungsservice (Encasings)

Für unseren Standort in Wolfratshausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n...

Deine Aufgaben:

• Telefonische Beratung (Inbound & Outbound) von Hausstaubmilbenallergikern
• Ansprechpartner für Versorgungsanfragen durch Patienten und gesetzlicher Krankenkassen
• Reklamationserfassung und -weiterleitung
• Prüfung von Kostenvoranschlägen & Rückmeldung an Patienten per Telefon/E-Mail/Chat
• Vermittlung von Produkt- und Anwendungshinweisen
• Schnittstelle zwischen Patient und Krankenkasse
• Versand von Produktmustern und -broschüren

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufm. Ausbildung
• Freude an der telefonischen Beratung – Erfahrungen im Call Center oder auf Stellen mit viel Telefonkontakt (z.B. Empfang) ist ein Plus
• Agilität im Kundenkontakt und Spaß am Verkauf sinnvoller Produkte mit Erfolgsprämien
• Du behältst auch in Stoßzeiten und bei herausfordernden Gesprächen den Überblick
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise & schnelle Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Teamgeist und Eigeninitiative

Unser Versprechen

Wir bieten Dir eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit herausfordernden Aufgaben und viel Freiraum für Eigeninitiative, um auch einmal neue Wege zu gehen. Kurze Entscheidungswege helfen, spannende Ideen schnell und unbürokratisch umzusetzen.

Darüber hinaus begeistern wir Dich mit:

• Flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation, denn nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass wir unser Leistungsangebot stetig weiterentwickeln;
• Der Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten;
• Kaffee, Tee & Wasser – unbegrenzt während der Arbeit;
• Gemeinsamen Events – damit wollen wir unseren Team-Gedanken fördern, denn nur gemeinsam sind wir stark;
• Mitgliedschaft bei eGym Wellpass für Deine Gesundheit;
• Einem Geburtstagsgeschenk – weil wir alle besonders sind;
• Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille – damit alles klar und deutlich ist;
• E-Bike/Bike Leasing – mit dem Rad zur Arbeit;
• Einer betrieblichen Altersvorsorge- heute schon an Morgen denken;
• Sonderurlaub – zu diversen Anlässen wie Geburt, Hochzeit, Trauerfall;
• 30 Tagen Urlaub pro Jahr.

Willst Du unsere Erfolgsgeschichte mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen.