Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Dresden sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice. In dieser Position kümmern Sie sich um die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen, beraten zu Produkten und Dienstleistungen und klären Kundenanliegen. Die ideale Bewerbung kommt von einer Person mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und einer serviceorientierten, kommunikativen Art. Ein sicheres und wettbewerbsfähiges Gehalt sowie umfassende Sozialleistungen werden geboten.

Leistungen

Sicheres, wettbewerbsfähiges Gehalt

Umfassende soziale Absicherung

Individuell abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kauf­männische Ausbildung.
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
• Sorgfältige und kommunikative Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Fachkundige Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.
• Klärung von Kundenanliegen und Lösungsfindung bei Problemen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Serviceorientiert

Kommunikationsfähigkeit

Zahlenaffin

Ausbildung

Abgeschlossene kauf­männische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mit Ihrer kommunikativen Art und Ihrer Serviceorientierung sorgen Sie für eine professionelle Betreuung von Kundenanliegen und tragen zu hoher Kundenzufriedenheit bei.

Für unser Kundenunternehmen suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme. In dieser Position bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Anfragen, beraten zu Produkten und Dienstleistungen und kümmern sich um die Klärung von Kundenanliegen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit im Kundenservice haben.

Perspektiven

• Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem sicheren, wettbewerbsfähigen Gehalt und umfassender sozialer Absicherung.
• Wir bieten nicht nur eine sorgfältige Auswahl passender Arbeitsplätze und Unterstützung während des gesamten Bewerbungsprozesses, sondern stehen auch während der Beschäftigung beratend zur Seite.
• Durch regelmäßige Feedback- und Zielgespräche sowie individuell abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeitenden.
• Mit höchsten Standards im Arbeitsschutz, arbeitsmedizinischer Betreuung und regelmäßigen Besuchen am Arbeitsplatz schaffen wir eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Fachkundige Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Klärung von Kundenanliegen und Lösungsfindung bei Problemen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Profil

• Abgeschlossene kauf­männische Ausbildung
• Zahlenaffin und sorgfältig
• Serviceorientiert und kommunikativ
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.