Mitarbeiter im IT Support

home24 SE; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes E-Commerce-Unternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support. In dieser Rolle sorgen Sie für den First- und Second-Level-Support sowie die Betreuung interner Anwender. Sie sollten eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik vorweisen können und technisches Verständnis sowie kommunikative Fähigkeiten mitbringen. Das Unternehmen bietet ein engagiertes Team, Schulungsmöglichkeiten und bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.

Leistungen

30 Tage bezahlter Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder relevante Erfahrung.
• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft- & Google-Produkten.
• Freundliche, höfliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Hohe Eigeninitiative und strukturiertes Arbeiten.
• Reisebereitschaft für Standort-Setups.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für technische Anfragen.
• Proaktive Unterstützung der internen Anwender beim Einsatz von IT-Systemen.
• Management des Lebenszyklus aller Client-Systeme.
• IT-technische Einrichtung neuer Verkaufsstandorte.
• Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation sowie Schulungen.
• Unterstützung des Third-Level-Teams bei Netzwerk- und Systemadministration.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Eigeninitiative

Reisebereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik

Tools

Microsoft-Produkte

Google-Produkte

Jobbeschreibung

Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine echte Herausforderung im dynamischen E-Commerce-Umfeld? Du bist der geborene Problemlöser, arbeitest strukturiert und kundenorientiert und liebst es, wenn die Technik einfach läuft? Perfekt!

Wir sind das technische Rückgrat einer rasant wachsenden Unternehmensgruppe – bestehend aus home24 und BUTLERS. Unser Ziel: Ein technisch reibungsloser Ablauf für alle internen Kolleg:innen in der Verwaltung, unseren Lagerstandorten sowie allen Verkaufsräumen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Interesse geweckt? Dann sei dabei und bewirb dich jetzt für unseren Standort in Berlin als Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support.

Deine Aufgaben

• First- und Second- Level-Support: Souveräne Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen (Hardware, Software, Zugriffe) über unseren Service Desk und das Ticketsystem
• User-Betreuung: Du unterstützt unsere internen Anwender:innen proaktiv beim optimalen Einsatz unserer vielfältigen IT-Systeme
• Client-Life-Cycle-Management: Du kümmerst dich selbstständig um den kompletten Lebenszyklus aller Client-Systeme (von der Einrichtung bis zur Wartung) in den Umgebungen Microsoft, Apple und Android
• Standort-Setup: IT-technische Einrichtung und Ausstattung unserer neuen Verkaufsstandorte (home24 & BUTLERS)
• Wissensmanagement: Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation sowie Durchführung von Anwendungstrainings für Kolleg:innen
• Enge Abstimmung und Unterstützung unseres Third-Level-Teams bei Aufgaben der Netzwerk- und Systemadministration

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik (oder vergleichbar) oder verfügst über relevante Arbeitserfahrung im IT-Bereich. Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter IT-Affinität sind ebenfalls herzlich willkommen!
• Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft- & Google-Produkten und ein grundlegendes Netzwerkverständnis
• Du bist teamorientiert, zeichnest dich durch eine freundliche, höfliche und lösungsorientierte Kommunikation aus und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Eigeninitiative, strukturiertes Arbeiten und die Lust, schnell neue Technologien zu erlernen
• Du bringst Reisebereitschaft für Standort-Setups sowie die Bereitschaft zur Rufbereitschaft mit. Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil, um die Standorte flexibel und unkompliziert erreichen zu können
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

Dein Impact:

• Die Chance, in einem hochmotivierten Team etwas zu bewirken
• Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren

Deine Entwicklung:

• Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner
• Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen

Dein Weg:

• Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr, um abzuschalten und aufzutanken
• Spannende Möglichkeiten zur Mobilität, die von home24 bezuschusst werden, wie ein Deutschland-Ticket und unser umweltfreundliches Bikeleasing-Programm #ridinghome

Dein zweites Zuhause:

• Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee
• Eine betriebliche Altersvorsorge, 30 % Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal
• Für Einblicke in den Alltag unserer Homies und unserer Unternehmenskultur folge uns auf Instagram @teamhome24

Wenn du bei einer spannenden Erfolgsgeschichte dabei sein willst, sende uns bitte ein Anschreiben, deinen Lebenslauf unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite.

Dein Zuhause besteht sicher aus Möbeln unterschiedlicher Stoffe und Stile. Genauso ist es bei home24: Wir fördern und feiern die Vielfalt der Menschen, die hier arbeiten. Fühl dich wohl bei uns – wir freuen uns über jede Bewerbung! #makeyourselfathome24

Alle Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite!