Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in der Verpackungsindustrie sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support in Frankfurt. Sie sind verantwortlich für den Anwendersupport bei Hard- und Softwareproblemen und tragen zur Wartung der IT-Systeme bei. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Berufserfahrung sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden geboten. Bewerbungen sind über die Online-Plattform oder per E-Mail möglich.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Zusätzliche Benefits wie Jobrad-Leasing

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Helpdesk-Funktion.
• Erfahrung im Umgang mit integrierten Qualitätsmanagementsystemen.

Aufgaben

• Verantwortlichkeit für den Anwendersupport bei Hard- und Softwareproblemen.
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Probleme telefonisch und per E-Mail.
• Wartung der PCs und Netzwerkschränke in der Produktion.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in Software und EDV, z.B. MS Office und Sage

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Erfahrung? Jetzt ist der ideale Moment für eine neue Herausforderung!

Für ein renommiertes Unternehmen in der Verpackungsindustrie suchen wir zeitnah einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support. Mit Ihrem technischen Know-how tragen Sie dazu bei, das engagierte IT-Team zu unterstützen und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Attraktive Vergütung: Es wird ein überdurchschnittliches Gehalt angeboten
• Zusätzliche Benefits: Mitarbeitende profitieren von besonderen Geschenken und Extras wie Jobrad-Leasing oder einer Gutscheinkarte
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Es bestehen Chancen zur persönlichen und fachlichen Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge: Die Möglichkeit, eine betriebliche Altersvorsorge in Anspruch zu nehmen, ist gegeben
• Flexible Arbeitszeiten: Eine gute Work-Life-Balance wird durch flexible Arbeitszeitmodelle unterstützt
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein attraktives Umfeld mit flachen Hierarchien sorgt für angenehme Zusammenarbeit

Aufgaben

• Verantwortlichkeit für den Anwendersupport bei Hard- und Softwareproblemen
• Mitwirkung an verschiedenen Projekten und eigenständige Übernahme kleinerer Projektarbeiten
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Probleme telefonisch, per E-Mail und persönlich, gefolgt von Analyse und gegebenenfalls Weiterleitung
• Pflege des Tickettools sowie Bearbeitung von Changes
• Administration und Pflege von Stammdaten, Datenbanken und Dokumentationen
• Ansprechpartner für sämtliche auftretenden IT-Fragen
• Wartung der PCs und Netzwerkschränke in der Produktion

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Helpdesk-Funktion
• Gute Kenntnisse in Software und EDV, z.B. MS Office und Sage, sowie grundlegende Produkt- und Materialkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit integrierten Qualitätsmanagementsystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
• Kontinuierliche Informationsbeschaffung zu aktuellen Entwicklungen im Softwarebereich

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.