Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

IEP Technologies GmbH; Ratingen; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IEP Technologies GmbH in Ratingen sucht Verstärkung im Kundenservice. Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service bist du die zentrale Ansprechperson für zugeteilte Kunden und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung über den gesamten Prozess hinweg.

Du stärkst die Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, verantwortest Aufträge inklusive Bestellabwicklung und Rechnungsstellung in SAP, koordiniert Prozesse und unterstützt die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundlagen
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Gutes Kommunikationsvermögen
• Organisationstalent
• Zahlenverständnis und Reporting

Aufgaben

• Kundenzufriedenheit stärken: Mit professioneller Kommunikation und Verlässlichkeit stärkst Du die Zufriedenheit unserer externen und Intercompany-Kunden.
• Aufträge steuern: Das Tagesgeschäft, die Bestellabwicklung sowie die termingerechte Rechnungsstellung in SAP verantwortest Du eigenständig.
• Prozesse koordinieren: Den gesamten Bestellfluss von der Erfassung bis zur Auslieferung behältst Du jederzeit im Blick und sorgst für maximale Transparenz.
• Zusammenarbeit fördern: Durch enge Abstimmung mit Schnittstellenbereichen beseitigst Du Hindernisse und unterstützt eine hohe Liefertreue.
• Daten & Reporting: Präzise Daten für Progress Tracking und Sales Forecasting stellst Du zuverlässig bereit.

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Land: Deutschland Einsatzort: Ratingen Erforderliche Reisetätigkeit (%): 2% Arbeitsmodell: vor Ort Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Deine Mission: Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service IEP bist Du die zentrale Ansprechperson für Deine zugeteilten Kunden und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung über den gesamten Prozess hinweg. Mit Deiner serviceorientierten Denkweise schaffst Du positive Kundenerlebnisse und unterstützt eine hohe Lieferperformance. Gleichzeitig trägst Du mit Deinem Blick für Verbesserungen dazu bei, Prozesse effizienter zu gestalten und die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg weiterzuentwickeln. So gestaltest Du aktiv die Zukunft unseres Customer Service mit. Dadurch machst Du den Unterschied.

Kundenzufriedenheit stärken:

Mit professioneller Kommunikation und hoher Verlässlichkeit stärkst Du die Zufriedenheit unserer externen und Intercompany-Kunden.

Aufträge steuern:

Das Tagesgeschäft, die Bestellabwicklung sowie die termingerechte Rechnungsstellung in SAP verantwortest Du eigenständig.

Prozesse koordinieren:

Den gesamten Bestellfluss von der Erfassung bis zur Auslieferung behältst Du jederzeit im Blick und sorgst für maximale Transparenz.

Zusammenarbeit fördern:

Durch die enge Abstimmung mit Schnittstellenbereichen beseitigst Du Hindernisse und unterstützt eine hohe Liefertreue.

Daten & Reporting:

Präzise Daten für Progress Tracking und Sales Forecasting stellst Du zuverlässig bereit. Darin bist Du gut Kaufmännische Grundlage: Du h