Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

HOERBIGER Automatisierungstechnik Holding GmbH; Ratingen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HOERBIGER Automatisierungstechnik Holding GmbH in Ratingen sucht dich als Mitarbeiter im Customer Service IEP. Du bist zentrale Ansprechperson für zugeteilte Kunden und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung über den gesamten Prozess hinweg.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und hast idealerweise SAP-Kenntnisse, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im In-/Outbound- oder der Auftragsabwicklung.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Erfahrung im Customer Service, Innendienst oder der Auftragsabwicklung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicheres Auftreten und serviceorientierte Kommunikation

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für zugeteilte Kunden und Aufträge
• Eigenständige Steuerung der Bestellabwicklung und termingerechte Rechnungsstellung
• Koordination des gesamten Bestellfluss mit Fokus auf Transparenz
• Enge Abstimmung mit Schnittstellenbereichen zur Hindernisbehebung und Liefertreue
• Bereitstellung präziser Daten für Progress Tracking und Sales Forecasting

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

SAP-Kenntnisse

Sprachkompetenz

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Kundenservice-Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP (S/4HANA)

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service IEP bist Du die zentrale Ansprechperson für Deine zugeteilten Kunden und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung über den gesamten Prozess hinweg. Mit Deiner serviceorientierten Denkweise schaffst Du positive Kundenerlebnisse und unterstützt eine hohe Lieferperformance. Gleichzeitig trägst Du mit Deinem Blick für Verbesserungen dazu bei, Prozesse effizienter zu gestalten und die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg weiterzuentwickeln. So gestaltest Du aktiv die Zukunft unseres Customer Service mit.

Dadurch machst Du den Unterschied

• Kundenzufriedenheit stärken: Mit professioneller Kommunikation und hoher Verlässlichkeit stärkst Du die Zufriedenheit unserer externen und Intercompany-Kunden.
• Aufträge steuern: Das Tagesgeschäft, die Bestellabwicklung sowie die termingerechte Rechnungsstellung in SAP verantwortest Du eigenständig.
• Prozesse koordinieren: Den gesamten Bestellfluss von der Erfassung bis zur Auslieferung behältst Du jederzeit im Blick und sorgst für maximale Transparenz.
• Zusammenarbeit fördern: Durch die enge Abstimmung mit Schnittstellenbereichen beseitigst Du Hindernisse und unterstützt eine hohe Liefertreue.
• Daten & Reporting: Präzise Daten für Progress Tracking und Sales Forecasting stellst Du zuverlässig bereit.
• Kaufmännische Grundlage: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits erste Erfahrung im Customer Service, Innendienst oder der Auftragsabwicklung gesammelt.
• SAP-Kenntnisse: Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung mit SAP, vorzugsweise S/4HANA, mit.
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit Deinem sicheren Auftreten und Deiner klaren, serviceorientierten Kommunikation und kannst Dich schnell auf unterschiedliche Kunden- und Prozessanforderungen einstellen.
• Strukturierte Arbeitsweise: Aufgaben organisierst Du effizient, zuverlässig und mit einem hohen Qualitätsanspruch und trägst so zu einer professionellen Arbeitsweise im Team bei.
• Lösungsorientierung: Herausforderungen gehst Du proaktiv an und findest pragmatische Wege zum Ziel.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen Dir eine sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.

Das kannst Du erwarten

• Verantwortung übernehmen: Eigenständiges Arbeiten und kurze Entscheidungswege geben Dir Raum, Deine Stärken einzubringen.
• Internationales Umfeld: Die Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleg*innen europaweit eröffnet Dir vielfältige Perspektiven.
• Entwicklung fördern: Wir unterstützen Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Vernetzung, Austausch und neue Herausforderungen.
• Teamgeist leben: Dich erwartet ein Umfeld, das auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und Wertschätzung setzt.
• Zukunft gestalten: Gemeinsam entwickeln wir Produkte, Prozesse und Lösungen, die auch morgen den Unterschied machen.

Wer wir sind

Schließe Dich unserem globalen Team von über 7.500 Kolleg*innen an und gestalte täglich die Zukunft mit. Trage zu innovativen Lösungen bei, die Leben retten, Emissionen senken und Fortschritte in Schlüsselindustrien wie Energie, Automobil und Sicherheitstechnologie sowie die WachstumsmärkteHalbleiterfertigung, Automatisierung, Photonik und Satellitenkommunikation vorantreiben. Geleitet von unseren Werten – Pioniergeist, Mut, Fairness und Nähe – ermöglichen wir Veränderungen. Bei uns hast Du die Chance, Dich weiterzuentwickeln, zu lernen und in 40 Ländern an über 150 Standorten gemeinsam zu wirken. Erlebe eine Kultur, die Deine Ideen und Deinen Beitrag schätzt. Bist Du bereit, etwas zu bewirken? Bewirb Dich noch heute und sei dabei. #YouMakeADifference