Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

HOERBIGER Deutschland Holding GmbH; Ratingen; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HOERBIGER Deutschland Holding GmbH sucht eine Customer Service IEP-Kraft als zentrale Ansprechperson für zugeteilte Kunden. Sie begleiten die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung und arbeiten eng mit SAP-basierten Prozessen zusammen.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Die Tätigkeit erfordert strukturierte Arbeitsweise und proaktives Handeln in einem internationalen Umfeld.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Erfahrung im Customer Service, Innendienst oder der Auftragsabwicklung.
• SAP-Kenntnisse, ideal S/4HANA.
• Kommunikationsstärke und serviceorientierte Kommunikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationales Umfeld.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für zugeteilte Kunden und reibungslose Auftragsabwicklung über den gesamten Prozess.
• Aufträge steuern: Bestellabwicklung sowie termingerechte Rechnungsstellung in SAP.
• Daten & Reporting: Progress Tracking und Sales Forecasting bereitstellen.
• Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg verbessern und Transparenz im Prozess schaffen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

SAP-Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Sprachkompetenz Deutsch/Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP/S4HANA

Jobbeschreibung

#YouMakeADifference

Deine Mission

Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service IEP bist Du die zentrale Ansprechperson für Deine zugeteilten Kunden und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung über den gesamten Prozess hinweg. Mit Deiner serviceorientierten Denkweise schaffst Du positive Kundenerlebnisse und unterstützt eine hohe Lieferperformance. Gleichzeitig trägst Du mit Deinem Blick für Verbesserungen dazu bei, Prozesse effizienter zu gestalten und die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg weiterzuentwickeln. So gestaltest Du aktiv die Zukunft unseres Customer Service mit.

Dadurch machst Du den Unterschied

• Kundenzufriedenheit stärken: Mit professioneller Kommunikation und hoher Verlässlichkeit stärkst Du die Zufriedenheit unserer externen und Intercompany-Kunden.
• Aufträge steuern: Das Tagesgeschäft, die Bestellabwicklung sowie die termingerechte Rechnungsstellung in SAP verantwortest Du eigenständig.
• Prozesse koordinieren: Den gesamten Bestellfluss von der Erfassung bis zur Auslieferung behältst Du jederzeit im Blick und sorgst für maximale Transparenz.
• Zusammenarbeit fördern: Durch die enge Abstimmung mit Schnittstellenbereichen beseitigst Du Hindernisse und unterstützt eine hohe Liefertreue.
• Daten & Reporting: Präzise Daten für Progress Tracking und Sales Forecasting stellst Du zuverlässig bereit.

Darin bist Du gut

• Kaufmännische Grundlage: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits erste Erfahrung im Customer Service, Innendienst oder der Auftragsabwicklung gesammelt.
• SAP-Kenntnisse: Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung mit SAP, vorzugsweise S/4HANA, mit.
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit Deinem sicheren Auftreten und Deiner klaren, serviceorientierten Kommunikation und kannst Dich schnell auf unterschiedliche Kunden- und Prozessanforderungen einstellen.
• Strukturierte Arbeitsweise: Aufgaben organisierst Du effizient, zuverlässig und mit einem hohen Qualitätsanspruch und trägst so zu einer professionellen Arbeitsweise im Team bei.
• Lösungsorientierung: Herausforderungen gehst Du proaktiv an und findest pragmatische Wege zum Ziel.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen Dir eine sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.

Das kannst Du erwarten

• Verantwortung übernehmen: Eigenständiges Arbeiten und kurze Entscheidungswege geben Dir Raum, Deine Stärken einzubringen.
• Internationales Umfeld: Die Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleg*innen europaweit eröffnet Dir vielfältige Perspektiven.
• Entwicklung fördern: Wir unterstützen Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Vernetzung, Austausch und neue Herausforderungen.
• Teamgeist leben: Dich erwartet ein Umfeld, das auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und Wertschätzung setzt.
• Zukunft gestalten: Gemeinsam entwickeln wir Produkte, Prozesse und Lösungen, die auch morgen den Unterschied machen.

Wer wir sind

Schließe Dich unserem globalen Team von über 7.500 Kolleg*innen an und gestalte täglich die Zukunft mit. Trage zu innovativen Lösungen bei, die Leben retten, Emissionen senken und Fortschritte in Schlüsselindustrien wie Energie, Automobil und Sicherheitstechnologie sowie die Wachstumsmärkte Halbleiterfertigung, Automatisierung, Photonik und Satellitenkommunikation vorantreiben. Geleitet von unseren Werten - Pioniergeist, Mut, Fairness und Nähe - ermöglichen wir Veränderungen. Bei uns hast Du die Chance, Dich weiterzuentwickeln, zu lernen und in 40 Ländern an über 150 Standorten gemeinsam zu wirken. Erlebe eine Kultur, die Deine Ideen und Deinen Beitrag schätzt. Bist Du bereit, etwas zu bewirken?#YouMakeADifference #HOERBIGER #WeAreHiring #JoinOurTeam #JobOpportunity