Mitarbeiter Customer and Sales Support (m/w/d)

ARRI; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ARRI sucht im Vertriebsinnendienst in München eine engagierte Fachkraft zur eigenständigen Betreuung von Händlern, Tochtergesellschaften und Endkunden in internationalen Regionen. Sie bearbeiten Angebote, Aufträge und Stammdaten in SAP und koordinieren Zwischenabteilungen entlang der gesamten Lieferkette.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst sowie SAP-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service
• Gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
• Technische Affinität und Interesse an komplexen Produkten
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Selbstständige Betreuung von Händlern, Tochtergesellschaften und Endkunden in internationalen Vertriebsregionen (EMEAI)
• Angebote, Aufträge und Stammdatenpflege in SAP
• Koordination mit Einkauf, Logistik, Versand, Produktionsplanung, QM, Service und Buchhaltung
• Zusammenarbeit mit dem globalen Sales Team
• Überwachung von Lieferterminen und Konditionen
• Bearbeitung von Reklamationen und Koordination internationaler Lieferungen

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirt-Qualifikation

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Betreuung von Händlern, Tochtergesellschaften und Endkunden in internationalen Vertriebsregionen (EMEAI) sowie Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferzeiten, Preisen und Konditionen in deutscher und englischer Sprache
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen einschließlich Stammdatenpflege sowie Abwicklung der Kundenaufträge in SAP
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen wie Einkauf, Logistik, Versand, Produktionsplanung, Qualitätsmanagement, Service und Buchhaltung entlang der gesamten Supply Chain
• Enge Zusammenarbeit mit dem globalen Sales Team bezüglich kundenbezogener Verkaufsprozesse
• Überwachung von Lieferterminen, Kundenkonditionen und Zahlungseingängen sowie Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Reklamationen, Erstellung von Gutschriften sowie Koordination und Konsolidierung internationaler Export- und Sammellieferungen für Händler und Tochtergesellschaften

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Qualifikation wie z.B. Betriebswirt erforderlich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Systemen, idealerweise SAP, sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit automatisierten Prozessen von Vorteil
• Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten und Prozessen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil