Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-Service-Desk

MVZ Düsseldorf Centrum GbR; Düsseldorf; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

JobRad

Homeoffice-Optionen

Mitarbeitervorteilsprogramme

Flache Hierarchie

Kaffee & Getränke

Zusammenfassung

MVZ Düsseldorf-Centrum GbR sucht eine/m Mitarbeiter/in (m/w/d) im 1st-Level-Service-Desk in Vollzeit. Du betreust IT-Supportanfragen, analysierst und behebst Probleme in Windows-Umfeld und betreust medizinische IT-Hardware.

Zu deinen Aufgaben gehören Priorisierung, Remote-Support und Dokumentation; ideale Kandidaten besitzen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Hands-on-Mentalität. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und Jobticket werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, DHCP, DNS), Active Directory (Benutzer, Gruppen, Rechteverwaltung).
• Erfahrung mit Helpdesk-Software wie Jira oder Zendesk.
• Gute Kenntnisse im Windows-Clientbereich (Windows 10/11).
• Hardware-Know-how: Arbeitsplatz-PCs, Notebooks, Peripherie, Basisdiagnose.
• Freundliches, professionelles Auftreten mit hoher Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und schnelle Auffassungsgabe.
• Fließende Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, Ticket-System, Remote).
• Fehleranalyse und Erstlösung bei Hard- und Softwareproblemen.
• Support und Administration im Windows-Umfeld (Client, Benutzerverwaltung, Updates).
• Betreuung und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, Peripherie und medizinischer IT-Hardware.
• Verwaltung von Nutzern und Gruppen in Active Directory.
• Unterstützung bei Mobile Device Management (Smartphones, Tablets, App- und Update-Rollouts).
• Monitoring und Grundsupport für Netzwerkkomponenten (Switches, WLAN, Router).
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Standardanleitungen.
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern aus Labor, Praxis und Verwaltung.

Kenntnisse

Fachinformatiker Systemintegration

Netzwerktechnik

Active Directory

Helpdesk-Software

Windows-Clientbereich

Hardware-Know-how

Serviceorientierung

Deutsch fließend

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung oder vergleichbar

Tools

Jira

Zendesk

Opus L

Nexus

Medical Office

Genlab8

Jobbeschreibung

Wir suchen dich!

Du fühlst dich im IT-Support zu Hause und hast Lust, in einem medizinischen Umfeld wirklich etwas zu bewegen? Dann unterstütze unsere Teams aus Labor, Praxis und Verwaltung dabei, dass die Technik im Alltag einfach funktioniert.

Für unser MVZ Düsseldorf-Centrum GbR sind wir auf der Suche nach einem Mitarbeiter (m/w/d) im1st-Level-Service-Desk in Vollzeit.

Das bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbar
• Erfahrung mit Netzwerktechnik (Grundlagen: VLAN, DHCP, DNS),Active Directory(Benutzer, Gruppen, Passwort- und Rechteverwaltung)
• Erfahrung mit Helpdesk-Software wie beispielsweise Jira oder Zendesk
• Gute Kenntnisse im Windows-Clientbereich (Windows 10/11)
• Hardware-Know-how: Arbeitsplatz-PCs, Notebooks, Peripherie, Basisdiagnose
• Freundliches, professionelles Auftreten mit hoher Serviceorientierung
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und schnelle Auffassungsgabe
• Fließende Deutschkenntnisse

Darüber hinaus wünschenswert:

• Erfahrung oder Grundwissen in medizinischer Labor- und Praxissystemsoftware, z.?B.: Opus::L (Laborsoftware), Nexus (Pathologie/Zytologie), Medical Office, Genlab8
  

Dein Aufgabenbereich bei uns:

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, Ticket-System, Remote)
• Fehleranalyse und Erstlösung bei Hard- und Softwareproblemen
• Support und Administration im Windows-Umfeld (Client, Benutzerverwaltung, Updates)
• Betreuung und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, Peripherie und medizinischer IT-Hardware
• Verwaltung von Nutzern und Gruppen in Active Directory
• Unterstützung bei Mobile Device Management(Smartphones, Tablets, App- und Update-Rollouts)
• Monitoring und Grundsupport für Netzwerkkomponenten (Switches, WLAN, Router)
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Standardanleitungen
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern aus Labor, Praxis und Verwaltung (Hands-on-Mentalität)

Das bieten wir dir:

Eine unbefristete Festanstellung mit strukturierter Einarbeitung und einem tollen Team halten wir für selbstverständlich. Was können wir dir darüber hinaus anbieten?

• Unsere hervorragende Lage, direkt am Düsseldorfer Hbf
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen (nach Absprache und nach der Probezeit)
• Die Möglichkeit auf ein Jobticket + JobRad
• Mitarbeitervorteilsprogramme (z.B. Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen &WellHub)
• Eine WIRKLICH flache Hierarchie mit Duz-Kultur
• Gratis Getränke