Mitarbeiter (m/w/d) IT Service-Desk

URSAPHARM Arzneimittel GmbH; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Krisensicherer Arbeitsplatz

Vielseitige Tätigkeiten

Ausführliche Einarbeitung

Attraktive Vergütung

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

URSAPHARM Arzneimittel GmbH in Saarbrücken sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service-Desk. Sie übernehmen vielseitige Aufgaben im IT-Support, sind erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und führen Fehleranalysen durch, um Störungen zu beheben.

Wir bieten Ihnen einen krisen- und zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Pharmabranche mit attraktiver Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Familienunternehmen.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Service-Desk, idealerweise im Umgang mit Ticketsystemen.
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am serviceorientierten Umgang mit Anwendern.

Aufgaben

• Annahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen.
• Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

IT-Sicherheit

Netzwerkkenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter sind zentrale Werte der Unternehmenskultur.

Die Mission

Unsere Mitarbeiter stellen hochwertigste Markenprodukte für die Gesundheit her. Zusammen tragen alle Bereiche zum Erfolg des Unternehmens bei.

AlsMitarbeiter (m/w/d) IT Service-Deskarbeiten Sie in verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben. Das kollegiale Arbeitsumfeld, die Arbeit im Team in einem sehr guten Betriebsklima und unsere starke Willkommenskultur erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns.

Wir wachsen weiter und suchen Sie in Vollzeit!

Ihre Aufgaben

• Annahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) im Hard- und Softwarebereich
• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung bzw. Zuordnung eingehender Tickets gemäß definierter Prozesse
• Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen; durch Remote Support sowie vor Ort auf dem URSAPHARM-Campus
• Weiterleitung/ Dispatching qualifizierter Anfragen an nachgelagerte Fachteams oder Ansprechpartner
• Dokumentation von Störungen und Lösungen sowie Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
• Bereitschaft zur Mitwirkung in einer Rufbereitschaft

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Service-Desk, idealerweise im Umgang mit Ticketsystemen (Erfahrung im technischen Call-Center von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen (z. B. Windows 11) und Microsoft 365
• Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Client-Umgebungen, Netzwerke, IT-Sicherheit und Datenschutz
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am serviceorientierten Umgang mit Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

• Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz in der wachsenden Pharmabranche
• Teil eines innovativen und modernen Familienunternehmens
• Vielseitige Tätigkeiten und Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld
• Ausführliche und fundierte fachliche Einarbeitung
• Langfristige Perspektiven und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• attraktive Vergütung gemäß Chemie-Tarifvertrag
• Zusammenarbeit mit motivierten und professionellen KollegInnen

Sind Sie interessiert?