Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterparkplätze

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen in Mannheim sucht einen Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level IT-Support. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden und dokumentieren deren Anfragen. Erwartet werden Erfahrungen im IT-Support sowie eine serviceorientierte Haltung. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterparkplätze.

Qualifikationen

• Erfahrungen im 1st und 2nd Level (IT-)Support vorhanden.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden.
• Interesse und Verständnis für IT.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Störungen und technischen Fragen.
• Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.
• Erstellung von Tickets für die Bearbeitung durch andere Fachbereiche.
• Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen.
• Aktive Überwachung und Information der Kunden zu laufenden Prozessen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Flexibilität

Englischkenntnisse

Englischkenntnisse vorteilhaft

Jobbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen?

Dann suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support für einen unserer namhaften Kunden in Mannheim.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Mitarbeiterparkplätze
• Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Störungen und technischen Fragen
• Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System
• Erstellung von Tickets für die Bearbeitung durch andere Fachbereiche
• Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen
• Aktive Überwachung und Information der Kunden zu laufenden Prozessen

Ihr Profil

• Erfahrungen im 1st und 2nd Level (IT-)Support vorhanden
• Ausgeprägte Serviceorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden
• Interesse und Verständnis für IT
• Flexibilität und zielgerichtetes Arbeiten
• Englischkenntnisse von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.