IT-Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Wettbewerbsfähige Vergütung

30 Tage bezahlter Jahresurlaub

Gemeinsame Teamaktivitäten

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Deutschland sucht einen IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support für einen namhaften Kunden im Großraum Heidelberg. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Anfragen und die Pflege des Ticketsystems. Der ideale Kandidat hat eine IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Service. Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team warten auf Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrung im IT-Service.
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und zur Teamzusammenarbeit.
• Erfahrungen im Gesundheitswesen sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für alle Anfragen von Anwendern.
• Aktualisierung und Pflege des Ticketsystems.
• Bearbeitung von Anfragen von der Erfassung bis zur Lösung.
• Kooperation mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der IT.
• Mitwirkung bei IT-Projekten.

Kenntnisse

Eigenständiges Arbeiten

Teamarbeit

Fachkenntnisse in Ticketsystemen

Ausbildung

Abgeschlossene berufliche Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Sie wollen in einem motivierten Team arbeiten? Ihnen ist eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit verantwortungsvollen Aufgaben in einem angenehmen Betriebsklima wichtig?

Dann suchen wir Sie als IT-Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Festanstellung für einen unserer namhaften Kunden, ein produzierendes Unternehmen am Standort im Großraum Heidelberg.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• 30 Tage bezahlter Jahresurlaub
• Gemeinsame Teamaktivitäten

Ihre Aufgaben

• Hauptansprechpartner für alle Anfragen von Anwendern, die über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail eingehen
• Aktualisierung und Pflege des verwendeten Ticketsystems
• Bearbeitung von Anfragen von der Erfassung und Fehlerdiagnose bis zur Entwicklung von Lösungen
• Enge Kooperation mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der IT-Abteilung in einem facettenreichen und spannenden Umfeld
• Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene berufliche Ausbildung im IT-Bereich und erste praktische Erfahrung im IT-Service und IT-Support
• Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und gleichzeitig gut im Team zu kooperieren
• Fachkenntnisse in Ticketsystemen wünschenswert
• Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen vorteilhaft aber nicht zwingenden notwendig

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.