1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gründliche Einarbeitung

30 Urlaubstage

Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen in Mannheim sucht einen 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für Supportanfragen und arbeiten eng mit verschiedenen IT-Abteilungen zusammen. Ideale Kandidaten haben eine IT-Berufsausbildung abgeschlossen, bringen erste Erfahrung im IT-Service mit und sind bereit, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben.

Qualifikationen

• Mindestens erste Praxiserfahrung im IT-Service und -Support.
• Idealerweise Erfahrung im Krankenhausumfeld.
• Bereitschaft, sich täglich neuen Herausforderungen zu stellen.

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Abteilungen.
• Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, Ticketsystem oder E-Mail.
• Pflege des Ticketsystems.
• Mitarbeit an IT-Projekten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Verantwortungsbewusstsein

Selbstständige Arbeit

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Es ist für Sie an der Zeit an eine neue berufliche Herausforderung heranzutreten?

Sie sind motiviert, in einem neuen Umfeld mit spannenden Aufgaben zu arbeiten?

Unser Kundenunternehmen aus Mannheim sucht Sie als 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung, um das Team tatkräftig zu unterstützen.

Nutzen Sie die Chance, in einem namhaften Unternehmen zu arbeiten und starten Sie beruflich durch!

Benefits

• Gründliche Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Arbeit mit Eigenverantwortung
• 30 Urlaubstage
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Abteilungen in einem vielseitigen Umfeld
• Abwicklung von Anfragen der Benutzer, beginnend mit der Erfassung, über die Fehleranalyse bis hin zur Entwicklung von Lösungsvorschlägen
• Teilnahme am IT-Rufbereitschaftsdienst
• Primäre Kontaktperson sind Sie für sämtliche Supportanfragen der Anwender verantwortlich, die über Telefon, ein Ticketsystem oder E-Mail eingehen
• Pflege des Ticketsystems
• Mitarbeit an IT-Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und erste Praxiserfahrung im IT-Service und -Support
• Idealerweise Erfahrung im Krankenhausumfeld, aber keine zwingende Voraussetzung
• Bereitschaft, sich täglich neuen Herausforderungen zu stellen
• Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zur effektiven Teamarbeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.