First Level IT-Supporter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Raum Mannheim sucht einen First Level IT-Supporter (m/w/d). In dieser Position unterstützen Sie Kunden bei ihren IT-Herausforderungen, analysieren Probleme und verwalten Support-Tickets. Wir bieten attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Erfahrung im Kundensupport und fundierte IT-Kenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Attraktive Vergütungspakete

Karriereentwicklung

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich notwendig.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten vorausgesetzt.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen.
• Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache.
• Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Problemlösungsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Tools

Remote-Zugriffstools

Jobbeschreibung

First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Benefits

• Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits
• Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung
• Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche
• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
• Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
• Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
• Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level
• Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten
• Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung
• Technisches Verständnis für Remote‑Zugriffstools und -verbindungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®"ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25.

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.