Mitarbeiter Kundensupport Zwangsmaßnahmen

Deutsche Kreditbank; Potsdam; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bankgesellschaft in Potsdam sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport für Zwangsmaßnahmen. Sie werden persönliche Zwangsvollstreckungsmaßnahmen betreuen und Kundenanliegen eigenverantwortlich lösen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische oder eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellter. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Ausbildung in einem relevanten Bereich, idealerweise Recht oder Bankwesen.
• Interesse an persönlichen Zwangsvollstreckungsmaßnahmen.
• Berufserfahrung im Bereich ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen.
• Kundenanliegen telefonisch und schriftlich lösen.
• Gestaltung der Arbeitsabläufe im Team.
• Eigenverantwortliche Problemlösung bei komplexen Fällen.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Einsatzbereitschaft

IT-Verständnis

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum/zur Rechtsanwaltsfachangestellten oder kaufmännische Ausbildung

Bankausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport Zwangsmaßnahmen, Potsdam

Deutsche Kreditbank

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Du wirst Teil des Zwangsmaßnahmenteams: Du titulierst und erlässt persönliche Zwangsvollstreckungsmaßnahmen gegen Privatkund*innen des DKB-Konzerns inclusive Überwachung der laufenden Maßnahmen end-to-end.
• Du betreust vollumfänglich die Nachbearbeitung:Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Drittentelefonisch sowie schriftlich.
• Du gestaltest die Abläufe im Zwangsmaßnahmenteam:Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen gestaltest du die täglichen Arbeitsabläufe selbstorganisiert im Flexwork und im Büro.
• Du übernimmst im Team Verantwortung:Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen übergebener Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

• Dein Know-How:Duhast eine Ausbildung zum/zur Rechtanwaltsfachangestellten oder kaufmännische Ausbildung - idealerweise eine Bankausbildung - und interessierst dich für das Thema persönliche Zwangsvollstreckungsmaßnahmen. Bestenfalls bringst du sogar Berufserfahrungen in dem Bereich mit. Du hast ein gutes IT-Verständnis und MS-Office-Kenntnisse.
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung: Du zeigst ein hohes Maß an Engagement, Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität und möchtest die beschriebenen Tätigkeiten end-to-end bearbeiten. Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
• Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze:GutesZeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich. Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert.
• Lust mitzugestalten:Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.