Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d)

PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG; Hessen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

transmed Transport GmbH, ein Unternehmen der PHOENIX Group, sucht ab sofort Mitarbeiter/in im Kundenservicecenter (m/w/d) in Nachtarbeit.

Nach erfolgreicher Einarbeitung ist die Tätigkeit dauerhaft im Mobile Office geplant. Arbeitszeiten sind von 23:00 Uhr bis 07:15 Uhr, Montagabend bis Samstagmorgen. Die Stelle erfordert eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen.
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsgefühl.
• Gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreports sowie Ableitung von Maßnahmen.
• Überwachung von Belieferung und Kennzahlen inkl. Verzögerungsnachverfolgung.
• Steuerung und Verfolgung von Retouren.
• Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten.
• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen.
• Bearbeitung von Alarmmeldungen, Störungsbehebung.
• Kundeninformation.

Kenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

In der der transmed Transport GmbH, ein Unternehmen der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co. KG, ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.

Nach erfolgreicher Einarbeitung ist die Tätigkeit dauerhaft in der Nacht im Mobile Office geplant. Die Einsatzzeiten sind von 23:00 Uhr bis 07:15 Uhr, von Montagabend bis Samstagmorgen.

Deine Aufgaben:

• Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreports sowie Ableitung von Maßnahmen
• Überwachung von Belieferung und Kennzahlen inkl. Verzögerungsnachverfolgung
• Steuerung und Verfolgung von Retouren
• Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten
• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden
• Bearbeitung von Alarmmeldungen, Störungsbehebung
• und Kundeninformation

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office u. ERP-Systemen
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Verantwortungsgefühl
• Gute Deutschkenntnisse