Mitarbeiter Kundenservice( m/w/d)

Stadtwerke Rinteln GmbH; Rinteln; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

39-Stunden-Woche

Homeoffice möglich

TV-V inkl. 13. Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Jobrad

Zusatzleistungen

Gleittage

Job summary

Stadtwerke Rinteln GmbH sucht eine*n Mitarbeiter*in im Kundenservice in Vollzeit. Sie beraten Kunden zu Strom, Gas, Wärme und Wasser und akquirieren aktiv neue Kunden sowie Rückgewinnung.

Sie erfassen Vertragsdaten im Vertriebs- und Abrechnungssystem, bearbeiten Anfragen telefonisch, persönlich und schriftlich und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet und bietet attraktive Zusatzleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft im Vertrieb oder Bereitschaft, branchenspezifisches Fachwissen zu erlangen.

Responsibilities

• Beratung und Vertrieb von Produkten (Strom, Gas, Wärme, Wasser) an Kunden und Interessenten sowie aktive Kundenrückgewinnung.
• Erfassung und Pflege von Vertragsdaten im Vertriebs- und Abrechnungssystem (An-, Um- und Abmeldungen, Pflege von Verträgen/Produkten/Kundendaten).
• Bearbeitung von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Steigerung der internen und externen Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, z.B. auf regionalen Messen oder Veranstaltungen.
• Mitarbeit bei der Energieversorgung der Zukunft.

Skills

kommunikatives Denken

kundenorientiertes Handeln

Teamfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

schnelle Auffassungsgabe

strukturierte Arbeitsweise

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Die Stadtwerke Rinteln GmbH steht für eine zuverlässige und nachhaltige Energie- und Wasserversorgung in unserer Region. Seit über einem Jahrhundert versorgen wir unsere Stadt mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Flüssiggas und engagieren uns in zahlreichen Projekten, die das Leben in Rinteln verbessern.

Unser Fokus liegt auf einer nachhaltigen und sicheren Versorgung. Wir setzen auf innovative Technologien und umweltfreundliche Lösungen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Die Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns besonders wichtig, damit wir stets auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

Als Teil des kommunalen Netzwerks von Rinteln arbeiten wir eng mit anderen städtischen Einrichtungen zusammen und treiben gemeinsam Projekte voran, die unsere Stadt lebenswerter machen. Unsere Kunden schätzen unseren kompetenten und zuverlässigen Service.

Werde Teil unserer Zukunft und bring deine Energie in unser #teamStadtWerke ein!

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• nächstmöglich
• Vollzeit 39 Std./Woche
• befristet 2 Jahre
• viele Zusatzleistungen

Ein Job, der dich begeistert

• Beratung und Vertrieb von Produkten (Strom, Gas, Wärme, Wasser) an Kunden und Interessenten sowie aktive Kundenrückgewinnung
• Erfassung und Pflege von Vertragsdaten im Vertriebs- und Abrechnungssystem (u.a. An-, Um und Abmeldungen sowie Pflege von Verträgen/Produkten/Kundendaten)
• Bearbeitung von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Kundenanfragen
• Steigerung der internen und externen Kundenzufriedenheit
• Teilnahme bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, u.a. auf regionalen Messen oder Veranstaltungen
• Mitarbeit bei der Energieversorgung der Zukunft

Dein Profil, das zu uns passt

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft im Bereich Vertrieb oder die Bereitschaft branchenspezifisches Fachwissen zu erlangen
• kommunikatives und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
• schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Freue dich auf:

• interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines zunächst auf zwei Jahre befristeten Arbeitsverhältnisses
• leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V) inkl. 13. Gehalt und betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfitness, Jobrad und weitere interessante Zusatzleistungen
• 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
• 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage
• individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• ein modernes Arbeitsumfeld

Nähere Auskünfte zum Aufgabengebiet erteilt dir gern der Bereichsleiter Vertrieb und Energiebeschaffung Holger Steinhoff unter 05751/700-243.

Soweit in dieser Stellenausschreibung die männliche Form verwendet wird, sind damit – im Interesse der besseren Lesbarkeit – alle Geschlechter gemeint.