Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Avedo II GmbH Pforzheim; Pforzheim; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Monatliches Fixgehalt

Zuschläge Sonn- und Feiertage

Zuschläge für Spätschichten

Coachings/Weiterbildung

Obsttage

Rabatte Onlineshops & Fitnessstudio

Job summary

Avedo II GmbH Pforzheim sucht Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche. Du betreust Anfragen rund um Debit- und Kreditkarten, unterstützt bei Kartensperrungen und Limitänderungen und trägst so zu zufriedenen Kunden bei.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit, arbeitest kundenorientiert und bist offen für Coaching und persönliche Weiterentwicklung im zentral gelegenen Contact Center mit guter Verkehrsanbindung.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.
• Service- und kundenorientierte Denk- und Handelsweise.
• Selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten.
• Idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld.

Responsibilities

• telefonischer Kundenservice (ohne Vertrieb)
• Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen rund um Debit- und Kreditkarten eines namhaften deutschen Bankinstitutes
• Unterstützung bei Kartensperrungen, Kartenneuversand, Limitänderungen und Zahlungsklärungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung eingehender Anfragen

Skills

Telefonieren

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Tools

PC‑Anwendungen

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest einen sicheren Job mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h/Woche)
• monatliches Fixgehalt und leistungsorientierte Vergütung
• Zuschläge für Sonn- und Feiertage sowie Zuschläge für Spätschichten
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops und Fitnessstudio, Obsttage
• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung und Blick auf den Schwarzwald

Deine Aufgaben

• telefonischer Kundenservice (ohne Vertrieb)
• Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen rund um Debit- und Kreditkarten eines namhaften deutschen Bankinstitutes
• Unterstützung bei Kartensperrungen, Kartenneuversand, Limitänderungen und Zahlungsklärungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die schnelle und zuverlässige Bearbeitung eingehender Anfragen

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• service- und kundenorientierte Denk- und Handelsweise
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.