Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d)

NGB GmbH; Marienfeld; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rabatte für Mitarbeitende

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Moderne technische Ausstattung

Firmenevents

Descripción de la vacante

NGB GmbH in Müncheberg sucht engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice und Büro. Sie sind erster Ansprechpartner, beantworten Anfragen telefonisch, per E-Mail und Social Media und arbeiten eng mit Lager und Büro zusammen.

Sie bringen kundenorientierte Kommunikation, Teamgeist und Freude an Problemlösungen mit; Quereinstieg möglich, flexible Teilzeit- oder Vollzeitmodelle, gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.

Formación

• Erfahrung im Kundenservice oder Beraterumfeld.
• Kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Arbeit im Büro, ggf. Vormittag/ Nachmittag/ Abend.

Responsabilidades

• Erstkontakt und Beratung für Rückfragen unserer Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder Social Media.
• Unterstützung bei Prozessoptimierung und Verbesserungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Lager und Büro.
• Beitrag zu Kundenzufriedenheit und Kauf-Erlebnis.

Conocimientos

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Descripción del empleo

Stellendetails zu: Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d)

Arbeitgeber: NGB GmbH

• Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Müncheberg

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Berufsbezeichnung

• Kaufmännische Fachkraft
• Kundendienstberater/in

Stellenbeschreibung

Wir suchen DICH im Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) in 15374 Müncheberg. Wir sind die NGB GmbH. Wir sind ein stark wachsendes E-Commerce Unternehmen, was sich als Service-Dienstleister auf die Produktion, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Logistik für etablierte Marken spezialisiert hat und suchen als Verstärkung für unser Team in Müncheberg Mitarbeiter für Kundenservice und Operations Management (m/w/d).

• Du bist erster Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden.
• Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media).
• Du bist sehr lösungs- sowie kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung.
• Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen.
• Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für eine optimale Kundenzufriedenheit durch ein fantastisches Kauferlebnis.
• Du arbeitest eng mit allen Kollegen im Lager und Büro zusammen.
• Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein.
• Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit, z.B. Kundenservice, Kundenberatung oder Kundenbetreuung. Oder du bist ein kommunikativer, engagierter und freundlicher Quereinsteiger.
• Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe.
• Du arbeitest verlässlich, selbstständig und strukturiert.
• Du übernimmst Verantwortung, bist fokussiert, sehr gut organisiert und hast eine hohe Arbeitsmoral.
• Du hast eine höfliche und sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise (Englisch erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich).
• Du kennst Dich im Optimalfall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus.
• Breite, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit der Option, schnell Verantwortung zu übernehmen.
• Hohe Wertschätzung, flache Hierarchien, stetiges gemeinsames Wachstum und lebendige Interaktion.
• Mitarbeiterrabatte für eigene Produkte.

Zeig uns wer Du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf Dich zutrifft, freuen wir uns, wenn Du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass Du die ideale Besetzung bist!

Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf, aktuellen Arbeitszeugnissen, einer Gehaltsvorstellung sowie Deinem möglichen Starttermin unter [e-mail]

Vorteile für Mitarbeitende

• Rabatte für Mitarbeitende
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung
• Firmenevents

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.