Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Igefa; Erkheim; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterempfehlungsprämie 1000€

Fort- und Weiterbildung am igefa-Campu

Gesundheitsbudget 300€ pro Jahr

Gruppenunfallversicherung

Onboarding-Plan

Personalrabatte / Corporate Benefits

Job summary

igefa – Der führende B2B-Fachgroßhändler für Hygiene, Reinigung und Arbeitsschutz sucht in Erkheim bei Memmingen eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) im Vertriebsinnen-dienst. Du betreust Kunden, nimmst Aufträge entgegen und unterstützt bei Angeboten.

Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Retouren, die Pflege der Stammdaten und die Rechnungsstellung. Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen, kommunizierst freundlich und lösungsorientiert, und bringst

Qualifications

• Freundlicher Kontakt mit Kunden ist zentral.
• Solide Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Lösungsorientiertes Denken und klare Kommunikation.
• Strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.
• Grundkenntnisse in PC-Anwendungen (Outlook, Excel, Teams).

Responsibilities

• Kunden telefonisch beraten und Aufträge entgegennehmen.
• Angebote erstellen und Nachverfolgung der Vorgänge.
• Retouren und Reklamationen bearbeiten.
• Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Rechnungsstellung unterstützen.
• First-Level-Support für digitale Bestellsysteme.
• Zusammen mit Außendienst Kundenbeziehungen stärken.

Skills

Kundenkontakt

Lösungsorientierung

Kommunikation

Teamgeist

MS Office

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Outlook

Teams

Excel

Warenwirtschaftssystem

Job description

Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Vertriebsinnendienst Erkheim (Memmingen) Vollzeit

Die igefa ist der führende B2B-Fachgroßhändler für Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz sowie Hotel- und Gastronomiebedarf in Deutschland. Als Familienunternehmen mit rund 3.000 Mitarbeitenden an 30 Standorten sorgen wir jeden Tag dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig arbeiten können, mit den passenden Produkten, Services und digitalen Lösungen.

igefa – Immer. Fürs Leben da!

Die Arndt GmbH & Co. KG als ein Unternehmen der IGEFA SE & Co. KG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) (Vertrieb) für unser Team am Standort Erkheim bei Memmingen.

Deine Aufgaben:

Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch und nimmst Aufträge professionell entgegen.

Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und behältst den Überblick über alle Vorgänge.

Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

Du übernimmst vielfältige administrative Aufgaben wie Auftragsabwicklung, Pflege der Kundenstammdaten oder Rechnungsstellung.

Als First-Level-Support bist du erster Ansprechpartner für Fragen rund um unsere digitalen Bestellsysteme.

Gemeinsam mit dem Außendienst arbeitest du daran, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken und weiterzuentwickeln.

Dafür bringst Du mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist ideal – aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Du hast Freude am Kundenkontakt, denkst lösungsorientiert und kommunizierst klar und freundlich.

Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.

Du verfügst über Grundkenntnisse in der PC-Arbeit (MS Office wie Outlook, Teams, Excel sowie ein Warenwirtschaftssystem).

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir bieten Dir:

Einen Arbeitsplatz in einem stabilen und nachhaltigen Unternehmen

Mobiles Arbeiten, geregelt durch eine Richtlinie, an zwei Tagen in der Woche

30 Tage Urlaub zzgl. anlassbezogene Sonderurlaubstage

Treueprämien und zusätzliche Urlaubstage ab 5-jähriger Betriebszugehörigkeit (bis zu 35 Tage)

Arbeitszeitkonto durch eine digitale Zeiterfassung

Prämie in Höhe von € 1.000.- bei unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Fort- und Weiterentwicklung am hauseigenen igefa-Campus

Gesundheitsbudget im Wert von 300€ pro Jahr für hochwertige Zusatzleistungen (Sehhilfen, Zahnreinigung und vieles mehr)

Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden

Einen umfangreichen, individuellen Onboarding-Plan, der bereits vor Eintritt ins Unternehmen zur Verfügung gestellt wird

Personaleinkauf zu attraktiven Konditionen

Mitarbeiterangebote über "Corporate Benefits"