Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) (Vertrieb)

IGEFA SE & Co. KG; Schlegelsberg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten zwei Tage pro Woche

30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage

Treueprämien & Zusatzurlaub ab 5 Jahre

JobRad

Fort- und Weiterbildung igefa-Campus

Gesundheitsbudget 300€ pro Jahr

Gruppenunfallversicherung

Onboarding-Plan

Corporate Benefits

Job summary

Arndt GmbH & Co. KG sucht am Standort Erkheim bei Memmingen einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d). Sie betreuen Kunden telefonisch, nehmen Aufträge entgegen, erstellen Angebote und bearbeiten Retouren sowie Reklamationen.

Sie pflegen Kundendaten, unterstützen den digitalen Bestellprozess und stärken die Kundenbeziehungen gemeinsam mit dem Außendienst. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit; Quereinsteiger sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ideal.
• Freude am Kundenkontakt, lösungsorientierter Ansatz und freundliche Kommunikation.

Responsibilities

• Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch und nimmst Aufträge professionell entgegen.
• Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und behältst den Überblick über alle Vorgänge.
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
• Du übernimmst vielfältige administrative Aufgaben wie Auftragsabwicklung, Pflege der Kundenstammdaten oder Rechnungsstellung.
• Als First-Level-Support bist du erster Ansprechpartner für Fragen rund um unsere digitalen Bestellsysteme.
• Gemeinsam mit dem Außendienst arbeitest du daran, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken und weiterzuentwickeln.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Angebotserstellung

Retouren & Reklamationen

Kundendatenpflege

MS Office

ERP/Warenwirtschaftssystem

Deutsch fließend

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Quereinsteiger willkommen

Tools

MS Office (Outlook/Excel/Teams)

ERP-System

Job description

Die igefa ist der führende B2B-Fachgroßhändler für Hygiene, Reinigung, Pflege, Arbeitsschutz sowie Hotel- und Gastronomiebedarf in Deutschland. Als Familienunternehmen mit rund 3.000 Mitarbeitenden an 30 Standorten sorgen wir jeden Tag dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig arbeiten können, mit den passenden Produkten, Services und digitalen Lösungen.

igefa – Immer. Fürs Leben da!

Die Arndt GmbH & Co. KG als ein Unternehmen der IGEFA SE & Co. KG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) (Vertrieb) für unser Team am Standort Erkheim bei Memmingen.

Deine Aufgaben:

• Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch und nimmst Aufträge professionell entgegen.
• Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und behältst den Überblick über alle Vorgänge.
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
• Du übernimmst vielfältige administrative Aufgaben wie Auftragsabwicklung, Pflege der Kundenstammdaten oder Rechnungsstellung.
• Als First-Level-Support bist du erster Ansprechpartner für Fragen rund um unsere digitalen Bestellsysteme.
• Gemeinsam mit dem Außendienst arbeitest du daran, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken und weiterzuentwickeln.

Dafür bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist ideal – aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
• Du hast Freude am Kundenkontakt, denkst lösungsorientiert und kommunizierst klar und freundlich.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in der PC-Arbeit (MS Office wie Outlook, Teams, Excel sowie ein Warenwirtschaftssystem).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir bieten Dir:

• Einen Arbeitsplatz in einem stabilen und nachhaltigen Unternehmen
• Mobiles Arbeiten, geregelt durch eine Richtlinie, an zwei Tagen in der Woche
• 30 Tage Urlaub zzgl. anlassbezogene Sonderurlaubstage
• Treueprämien und zusätzliche Urlaubstage ab 5-jähriger Betriebszugehörigkeit (bis zu 35 Tage)
• Arbeitszeitkonto durch eine digitale Zeiterfassung
• JobRad
• Prämie in Höhe von € 1.000.- bei unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Fort- und Weiterentwicklung am hauseigenen igefa-Campus
• Gesundheitsbudget im Wert von 300€ pro Jahr für hochwertige Zusatzleistungen (Sehhilfen, Zahnreinigung und vieles mehr)
• Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden
• Einen umfangreichen, individuellen Onboarding-Plan, der bereits vor Eintritt ins Unternehmen zur Verfügung gestellt wird
• Personaleinkauf zu attraktiven Konditionen
• Mitarbeiterangebote über "Corporate Benefits"
• Firmenevents