Call Center Agent (m/w/d)

adevis Personalkultur GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsgerechte Vergütung

Option auf Übernahme

Modernen Arbeitsplatz

Gute Verkehrsanbindung

Persönliche Betreuung

Zusammenfassung

Die adevis Personalkultur GmbH in Köln sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) für 40 Stunden pro Woche. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung des Teams in der Inbound-Telefonie und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung mit. Wir bieten eine faire Vergütung, die Option auf Übernahme und einen modernen Arbeitsplatz mit einem engagierten Team.

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten.
• Kenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und MS Office.

Aufgaben

• Unterstützung des Teams in der Inbound-Telefonie.
• Übernahme und qualitativ hochwertige Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen.
• Erteilung von Vertragsauskünften und Auskünften zu Bearbeitungsständen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Kenntnisse in MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort

Das sind Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Teams in der Inbound-Telefonie
• Übernahme und fallabschließende, qualitativ hochwertige Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
• Erteilung von Vertragsauskünften und Auskünften zu Bearbeitungsständen
• Änderung von vertrags- und personenbezogenen Daten
• Erstellung von Bescheinigungen, Zweitschriften, Informationsschreiben und Änderungsangeboten

Das bringst Du mit:

• Idealerweise eine abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdruckweise
• Du bist aufgeschlossen und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert
• Du besitzt Kenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und MS Office
• Zuverlässigkeit, Spaß an Teamwork und eine hohe Sozialkompetenz
• Ein freundliches Auftreten sowie Sprachgewandtheit runden dein Profil ab

Das bieten wir Dir:

• Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
• Eine langfristige Herausforderung mit Option auf Übernahme durch unseren Kunden
• Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
• Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Jobtickets
• Persönliche Betreuung durch unser kleines familiäres Team