Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

secupay AG; Pulsnitz; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Zahlungsunternehmen in Pulsnitz sucht einen Kundenberater. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, und gestalten aktiv die Servicequalität mit. Voraussetzung ist eine Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Dynamisches Team

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbar.
• Fließende Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englisch.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuen und Beraten von Kunden per Telefon und E-Mail.
• Identifizierung der Kunden gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Koordination mit anderen Fachbereichen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Festanstellung | Vollzeit / Teilzeit | Hybrid

Sie möchten Kunden nicht nur betreuen, sondern begeistern? In unserem Kundendienst sind Sie erste Ansprechperson, gestalten Prozesse aktiv mit und sorgen dafür, dass Service bei uns gelebt wird – klar, kompetent und mit Herz.

Aufgaben

• Sie betreuen und beraten unserer Kunden per Telefon und E-Mail mit Empathie und Fachkompetenz
• Sie führen die Identifizierung unserer Kunden gemäß den Vorgaben des Geldwäschegesetzes sorgfältig und regelkonform durch
• Sie priorisieren, erfassen und bearbeiten die Kundenanfragen
• Sie beantworten Fragen zu Transaktionen, Vertrags- und Stammdaten
• Sie koordinieren nachgelagerte Schritte mit anderen Fachbereichen
• Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein, um Abläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern – Ihre Impulse sind ausdrücklich erwünscht
• Sie vertreten unser Unternehmen als erste Ansprechperson mit einem hohen Maß an Professionalität und Serviceorientierung

Qualifikation

• Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
• Sie kommunizieren klar, freundlich und verbindlich – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig
• Sie denken mit, handeln lösungsorientiert und haben Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und können gut priorisieren
• Sie sprechen fließend Deutsch und idealerweise Englisch

Benefits

• Sicherheit! Unbefristete Anstellung und marktgerechte Vergütung
• Die Mischung macht‘s! Mobiles Arbeiten oder Präsenz im Büro, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
• Geschichte! Arbeitsplatz in Pulsnitz (leicht erreichbar mit der S8 aus Dresden) in einem historischen Gebäude mit moderner Ausstattung
• Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich
• Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
• Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub

Haben Sie Lust, unser Team zu verstärken und Teil eines innovativen Unternehmens zu werden? Dann bewerben Sie jetzt bei der secupay AG und lassen Sie uns gemeinsam die Welt des Zahlungsverkehrs revolutionieren! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Starttermin!