Mitarbeiter IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d)

WORK Microwave Inc.; Holzkirchen; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Gründliche Einarbeitung

Internationales Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsplätze

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Bike-/PC-Leasing

Deutschland Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Rec Room & wöchentliche Pause

Job summary

WORK Microwave Inc. sucht eine/n Mitarbeiter/in IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d) in Holzkirchen. Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, betreust Anfragen und Incidents, unterstützt beim Logging von Users und Zugriffsrechten und pflegst unsere IT-Assets.

Zu deinen Aufgaben zählt das Erstellen von verständlichen Runbooks, How-Tos und SOPs. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung, ein internationales Umfeld, moderne Arbeitsplätze, flexible Zeiten und umfangreiche Benefits.

Qualifications

• Hohe Motivation, Lösungen finden, Neues lernen.
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Organisationsstärke.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und Störungen.
• Unterstützung im 1st Level Support, bearbeitet Anfragen und Incidents.
• Problemlösungen rund um Windows, Linux, Standardsoftware, Tools und Peripherie.
• User- und Berechtigungsmanagement, Accounts, Gruppen und Rollen.
• IT-Assets verwalten und pflegen.
• Knowledge Base ausbauen, Dokumentationen, Runbooks und SOPs erstellen.

Skills

Motivation

IT-Support-Erfahrung

Analytisches Denken

Zuverlässigkeit

Kommunikation Deutsch/Englisch

Job description

Company

WORK Microwave – weltweit führende Spitzentechnologie.

Wir entwickeln und fertigen seit 40 Jahren Hightechprodukte in den Bereichen Satellitenkommunikation, Radarsysteme und Mikrowellen-Sensoren.

Wir bieten die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens: rund 180 Kollegen, kurze Wege, flache Hierarchien und echtes Teamwork- alles unter einem Dach in Holzkirchen mit Vertriebskollegen in aller Welt.

Agil, innovativ, offen für Ideen: Wir geben Verantwortung statt Vorschriften und bieten Raum für Entwicklung – fachlich wie menschlich.

Location: 83607 Holzkirchen, Rudolf-Diesel-Ring 2

Employment Type

Fulltime

Job Title

Mitarbeiter IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d)

Key Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen und Störungen
• Du unterstützt im 1st Level Support und bearbeitest Anfragen und Incidents effizient und serviceorientiert
• Du behebst Probleme rund um Windows und Linux, Standardsoftware, Kollaborationstools sowie Peripheriegeräte wie Drucker, Dockingstations und Telefonen
• Du übernimmst das User- und Berechtigungsmanagement, zum Beispiel die Anlage und Änderung von Accounts, Gruppen und Rollen sowie die Vergabe von Zugriffsrechten
• Du verwaltest und pflegst unsere IT-Assets
• Du baust unsere Knowledge Base weiter aus und sorgst für verständliche Dokumentationen, Runbooks, How-tos und SOPs.

Qualifications

• Hohe Motivation, Lösungen zu finden, Neues zu lernen und Themen praktisch anzugehen
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder 1st Level Support
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Organisationsstärke; auch bei mehreren parallelen Tickets behältst du den Überblick
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Benefits

• Bei uns bekommst du eine gründliche und sorgfältige Einarbeitung
• Du hast ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Das attraktive Alpenvorland, nahe München, bietet eine sehr gute Verkehrsanbindung über die Autobahn (A8) und öffentliche Verkehrsmittel (S-Bahn S3 und BRB)
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen einer 40-Stunden Woche mit 30 Urlaubstagen
• Du bekommst ein Gehalt, welches deinen Kompetenzen und bisherigen Erfahrungen entspricht
• Gewinnbeteiligung, Gehaltsoptimierung "Mehr Netto für's Brutto" einschließlich Bike- sowie PC-Leasing, Deutschland Ticket und eine betriebliche Altersvorsorge sind Bestandteile unseres "WORK-Benefit-Programms"
• In den Pausen stehen dir eine Tischtennis-Platte, Dart und vieles mehr in unserem Recreation-Room zur Verfügung, außerdem erwartet dich eine wöchentliche bewegte Pause
• Wir beteiligen uns an sozialen Projekten und unterstützen dich ebenso gerne bei deinem sozialen Engagement mit bezahlter Freistellung

Contact

• Lena Budig
• HR Manager