Mitarbeiter IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d), WORK Microwave GmbH

WORK Microwave GmbH; Holzkirchen; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Gründliche Einarbeitung

Internationales Arbeitsumfeld

Gute Verkehrsanbindung

40-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage

WORK-Benefit-Programm

Recreation-Room

Job summary

WORK Microwave GmbH in Holzkirchen sucht eine engagierte Support-Fachkraft im 1st Level IT-Service Desk. Sie sind erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen, bearbeiten Incidents effizient und unterstützen bei Windows- und Linux-Problemen sowie bei Standardsoftware und Peripheriegeräten.

Sie übernehmen User- und Berechtigungsmanagement, verwalten IT-Assets und arbeiten an einer wachsenden Knowledge Base mit verständlichen Runbooks und SOPs mit.

Qualifications

• Hohe Motivation, Neues zu lernen und Probleme praktisch zu lösen.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit & Organisation
• Gute Deutsch- und Englisch-Kommunikation

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen und Störungen.
• Du unterstützt im 1st Level Support und bearbeitest Anfragen und Incidents effizient und serviceorientiert.
• Du behebst Probleme rund um Windows und Linux, Standardsoftware, Kollaborationstools sowie Peripheriegeräte wie Drucker, Dockingstations und Telefone.
• Du übernimmst das User- und Berechtigungsmanagement, z. B. Anlage und Änderung von Accounts, Gruppen und Rollen sowie Zugriffsrechte.
• Du verwaltest und pflegst unsere IT-Assets.
• Du baust unsere Knowledge Base weiter aus und sorgst für verständliche Dokumentationen, Runbooks, How-tos und SOPs.

Skills

IT-Support

Analytisches Denken

Organisationsstärke

Kommunikation Deutsch-Englisch

Tools

Windows

Linux

Job description

WORK Microwave - weltweit führende Spitzentechnologie. Wir entwickeln und fertigen seit 40 Jahren Hightechprodukte in den Bereichen Satellitenkommunikation, Radarsysteme und Mikrowellen-Sensoren. Wir bieten die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens: rund 180 Kollegen, kurze Wege, flache Hierarchien und echtes Teamwork - alles unter einem Dach in Holzkirchen mit Vertriebskollegen in aller Welt. Agil, innovativ, offen für Ideen: Wir geben Verantwortung statt Vorschriften und bieten Raum für Entwicklung - fachlich wie menschlich.

Mitarbeiter IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d)

Was dich in dieser Rolle erwartet

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen und Störungen
• Du unterstützt im 1st Level Support und bearbeitest Anfragen und Incidents effizient und serviceorientiert
• Du behebst Probleme rund um Windows und Linux, Standardsoftware, Kollaborationstools sowie Peripheriegeräte wie Drucker, Dockingstations und Telefonen
• Du übernimmst das User- und Berechtigungsmanagement, zum Beispiel die Anlage und Änderung von Accounts, Gruppen und Rollen sowie die Vergabe von Zugriffsrechten
• Du verwaltest und pflegst unsere IT-Assets
• Du baust unsere Knowledge Base weiter aus und sorgst für verständliche Dokumentationen, Runbooks, How-tos und SOPs

Was du mitbringst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein

• Hohe Motivation, Lösungen zu finden, Neues zu lernen und Themen praktisch anzugehen
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder 1st Level Support
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Organisationsstärke; auch bei mehreren parallelen Tickets behältst du den Überblick
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Was wir bieten

• Bei uns bekommst du eine gründliche und sorgfältige Einarbeitung
• Du hast ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Das attraktive Alpenvorland, nahe München, bietet eine sehr gute Verkehrsanbindung über die Autobahn (A8) und öffentliche Verkehrsmittel (S-Bahn S3 und BRB)
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen einer 40-Stunden Woche mit 30 Urlaubstagen
• Du bekommst ein Gehalt, welches deinen Kompetenzen und bisherigen Erfahrungen entspricht
• Gewinnbeteiligung, Gehaltsoptimierung "Mehr Netto für's Brutto" einschließlich Bike- sowie PC-Leasing, Deutschland Ticket und eine betriebliche Altersvorsorge sind Bestandteile unseres "WORK-Benefit-Programms"
• In den Pausen stehen dir eine Tischtennis-Platte, Dart und vieles mehr in unserem Recreation-Room zur Verfügung, außerdem erwartet dich eine wöchentliche bewegte Pause
• Wir beteiligen uns an sozialen Projekten und unterstützen dich ebenso gerne bei deinem sozialen Engagement mit bezahlter Freistellung
• Wir bearbeiten keine Bewerbungen, welche durch Headhunter oder Personalvermittler eingegangen sind

WORK Microwave GmbH