Mitarbeiter IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d)

WORK Microwave GmbH; Holzkirchen; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Einarbeitung

Internationales Umfeld

Moderne Arbeitsplätze

40-Stunden-Woche

30 Urlaubstage

Gehaltsbonus

Bike-Leasing

PC-Leasing

Deutschland Ticket

betriebliche Altersvorsorge

Recreation-Room

Job summary

WORK Microwave GmbH in Holzkirchen sucht eine/n Mitarbeiter/in IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d). Sie sind erster Ansprechpartner bei IT-Fragen, unterstützen im 1st Level Support und bearbeiten Anfragen sowie Incidents effizient und serviceorientiert.

Sie beheben Probleme zu Windows/Linux, Standardsoftware, Kollaborationstools und Peripheriegeräten; übernehmen User- und Berechtigungsmanagement, pflegen IT-Assets und erweitern unsere Knowledge Base mit verständlichen Runbooks und

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder 1st Level Support wird bevorzugt.
• Analytische Denkweise und systematische Problemlösungen
• Starke Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und Störungen
• Unterstützung im 1st Level Support, Bearbeitung von Anfragen und Incidents
• Behebung von Problemen rund um Windows und Linux, Standardsoftware und Peripherie
• User- und Berechtigungsmanagement, Accounts/Gruppen/Rollen verwalten
• IT-Assets verwalten und pflegen
• Knowledge Base weiter ausbauen: Runbooks, How-tos, SOPs erstellen

Skills

IT-Support

Service Desk

1st Level Support

Analytisches Denkvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeiten Deutsch/Engl

Zuverlässigkeit

Selbstständigkeit

Organisationsstärke

Job description

Wir entwickeln und fertigen seit 40 Jahren Hightechprodukte in den Bereichen Satellitenkommunikation, Radarsysteme und Mikrowellen-Sensoren.

Wir bieten die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens: rund 180 Kollegen, kurze Wege, flache Hierarchien und echtes Teamwork- alles unter einem Dach in Holzkirchen mit Vertriebskollegen in aller Welt.

Agil, innovativ, offen für Ideen: Wir geben Verantwortung statt Vorschriften und bieten Raum für Entwicklung – fachlich wie menschlich.

Zur weiteren Verstärkung suchen wir einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin als

Mitarbeiter IT-Service Desk / 1st Level User Support (m/w/d)

Was dich in dieser Rolle erwartet

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender bei IT-Fragen und Störungen
• Du unterstützt im 1st Level Support und bearbeitest Anfragen und Incidents effizient und serviceorientiert
• Du behebst Probleme rund um Windows und Linux, Standardsoftware, Kollaborationstools sowie Peripheriegeräte wie Drucker, Dockingstations und Telefonen
• Du übernimmst das User- und Berechtigungsmanagement, zum Beispiel die Anlage und Änderung von Accounts, Gruppen und Rollen sowie die Vergabe von Zugriffsrechten
• Du verwaltest und pflegst unsere IT-Assets
• Du baust unsere Knowledge Base weiter aus und sorgst für verständliche Dokumentationen, Runbooks, How-tos und SOPs.

Was du mitbringst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein

• Hohe Motivation, Lösungen zu finden, Neues zu lernen und Themen praktisch anzugehen
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder 1st Level Support
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Organisationsstärke; auch bei mehreren parallelen Tickets behältst du den Überblick
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Was wir bieten

• Bei uns bekommst du eine gründliche und sorgfältige Einarbeitung
• Du hast ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Das attraktive Alpenvorland, nahe München, bietet eine sehr gute Verkehrsanbindung über die Autobahn (A8) und öffentliche Verkehrsmittel (S-Bahn S3 und BRB)
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen einer 40-Stunden Woche mit 30 Urlaubstagen
• Du bekommst ein Gehalt, welches deinen Kompetenzen und bisherigen Erfahrungen entspricht
• Gewinnbeteiligung, Gehaltsoptimierung "Mehr Netto für's Brutto" einschließlich Bike- sowie PC-Leasing, Deutschland Ticket und eine betriebliche Altersvorsorge sind Bestandteile unseres "WORK-Benefit-Programms"
• In den Pausen stehen dir eine Tischtennis-Platte, Dart und vieles mehr in unserem Recreation-Room zur Verfügung, außerdem erwartet dich eine wöchentliche bewegte Pause
• Wir beteiligen uns an sozialen Projekten und unterstützen dich ebenso gerne bei deinem sozialen Engagement mit bezahlter Freistellung

Wir bearbeiten keine Bewerbungen, welche durch Headhunter oder Personalvermittler eingegangen sind.

WORK Microwave GmbH