Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Fokus Problem-Management

National Express Rail GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Transportunternehmen in Köln sucht einen Mitarbeiter IT Operations Management. Ihre Aufgaben umfassen das Überwachen und Verwalten von Kernanwendungen sowie die schnelle Analyse und Lösung von IT-Problemen. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und gute Karrieremöglichkeiten werden geboten. Voraussetzungen sind eine IT-Ausbildung, Kenntnisse in Anwendungsadministration und gute Englischkenntnisse.

Leistungen

Arbeitsplatzsicherheit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gute Karrieremöglichkeiten

Moderne und sichere Fahrzeuge

Persönliches Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung in der Anwendungsadministration.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).

Aufgaben

• Überwachen & Analysieren von Problemen.
• Durchführen von Wartungsarbeiten und Software-Updates.
• Schnelle Analyse und Behebung von Störungen.

Kenntnisse

Überwachung von Problemen

Anwendungsadministration

Netzwerktechnik

ITIL4-Verständnis

ITSM-Tools

Datenbanken

Cloud-Services

IT-Sicherheit

M365 Systemlandschaft

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Level 4)

Jobbeschreibung

Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen

Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Überwachen & Analysieren von Problemen im Rahmen des Problemmanagements und die dazugehörige Steuerung
• Überwachen und Verwalten von Kernanwendungen in der Private Cloud, um eine optimale Performance und Verfügbarkeit sicherzustellen
• Durchführen von Wartungsarbeiten, Software-Updates und Sicherheitspatches zur Gewährleistung systemischer Stabilität
• Schnelle Analyse und Behebung von Störungen sowie Bereitstellung von technischem Support für Endnutzer
• Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anwenderhandbüchern und Knowledge-Base-Artikeln für den Support
• Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit Anwendungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen
• Umsetzen von Sicherheitsmaßnahmen zur Wahrung von Datenintegrität und Compliance
• Optimieren von Anwendungsleistungen durch kontinuierliche Analyse und gezielte Verbesserungen
• Mitwirken bei der Integration neuer Systeme und der Weiterentwicklung bestehender IT-Landschaften
• Begleiten von IT-Projekten – von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Qualitätssicherung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (mind. Level 4 nach dt. Bildungssystem) oder vergleichbare Qualifikation.
• Systematische Herangehensweise und lösungsorientiertes Denken
• Praxiserfahrung in der Anwendungsadministration sowie Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen.
• Verständnis von ITIL4 im Rahmen der Verwaltung und Verbesserung unserer IT-Dienstleistungen
• Erfahrung mit ITSM-Tools und deren Prozessabläufen zur Bearbeitung von Tickets und zur Problemlösung
• Grundverständnis für Datenbanken, Cloud-Services und IT-Sicherheit ist wünschenswert.
• Erweiterte Kenntnisse in der Verwaltung der M365 Systemlandschaft
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).
• Analytische Denkweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch im Wechseldienst.

Du profitierst von

• Arbeitsplatzsicherheit
• Unbefristetem Arbeitsvertrag
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld

Deine Ansprechpartner:
Herr Marius Müller