Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides A[...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen Mitarbeiter im IT-Helpdesk und Data Center. In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung für IT-Systeme und gewährleisten effizienten Kundenservice. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Leistungen

Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Zusammenarbeit mit einem motivierten Team

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st Level Support.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem.
• Erstellung und Qualifizierung von Tickets sowie Sicherstellung der Qualität.
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen und Sichtprüfungen von Kundengeräten.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Lernbereitschaft

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft Office 2016

Windows 10

Exchange

SharePoint

Jobbeschreibung

Sie sind ein Problemlöser und haben Spaß daran, IT-Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann suchen wir genau Sie!

Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Kompetenzen täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers!

Perspektiven

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Persönliche Einarbeitung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externer Dienstleister
• Austausch von Komponenten und Medien nach Vorgaben inklusive lückenloser Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen
• Behebung von Störungen
• Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Analytisches Denken, eigenverantwortliches Handeln sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.