Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)

Faktor M Consulting GmbH; Burbach; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebsarzt

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter

Zusammenfassung

Faktor M Consulting GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Mitarbeiter/in im First Level Support zur Unterstützung von Anwendern bei IT-Problemen. Sie nehmen Anfragen telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem entgegen und beheben einfache Störungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Einrichtung von Arbeitsplätzen und Peripherie, Dokumentation von Fällen und Weiterleitung komplexer Störungen an den Second Level; es besteht eine unbefristete Festanstellung, faire Vergütung und betriebliche

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Microsoft-Anwendungen.
• Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastrukturen.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.
• Analyse und Behebung von Störungen im First Level Support.
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen.
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support.

Kenntnisse

Windows Kenntnisse

Englischkenntnisse

Hardware-Grundkenntnisse

Netzwerk-Grundkenntnisse

IT-Support

Ausbildung

IT-Ausbildung (abgeschlossen)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams und gestalte deine Erfolgsgeschichte! Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Analyse und Behebung von Störungen im First Level Support
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support

Das kannst Du erwarten:

• Attraktive Vergütung: Faire Bezahlung sowie attraktive Zuschläge.
• Sicherer Arbeitsplatz: Gute Übernahmechancen und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie persönliche Betreuung durch deinen erfahrenen Ansprechpartner.
• Gesundheit und Vorsorge: Unterstützung durch unseren Betriebsarzt.
• Belohnung für Empfehlungen: Mit unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm kannst du dir zusätzliche finanzielle Vorteile sichern

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
• Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Microsoft-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Gute Englischkenntnisse

Faktor M Consulting GmbHVictoria HenselTel. 02734/47977-14WhatsApp: [phone]