Mitarbeiter:in IT-Helpdesk (m/w/d)

SCHOENERGIE; Föhren; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienunternehmen

Weiterbildungsmöglichkeiten in SchoeN-

30 Tage Urlaub

Jobrad

Firmenfitness

Externe Mitarbeiterberatung

Zusatzversicherung 70% Zahnersatz

Job summary

SCHOENERGIE sucht eine IT-Support-Fachkraft (m/w/d) für 1st/2nd Level in Rheinland-Pfalz. Du betreust Mitarbeitende in der Hotline-Rotation, bearbeitest IT-Tickets, dokumentierst Abläufe und arbeitest dich in neue IT-Themen ein.

Zu deinen Aufgaben gehören MDM/MAM (Microsoft Intune), Lizenzmanagement, Hardwarebereitstellung, und die Koordination von Lieferanten sowie Projektmanagement. Wir bieten ein nachhaltiges Familienunternehmen, 30 Tage Urlaub, Firmenhandy und -laptop, sowie Weiterbildung.

Qualifications

• Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement und MS-Technologien
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert
• Know-how im IT-Ticketsystem und dessen Bearbeitung
• Gutes Ausdrucksvermögen und Dokumentation von Abläufen
• Neugier und Bereitschaft, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten

Responsibilities

• Unterstützung der Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation (1st-Level) und Vorqualifizierung von Anfragen
• Übernahme von 1st- und 2nd-Level- und idealisiert 3rd-Level-Responsibilities wie Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement, Hardwarebereitstellung, Teamviewer
• Vertretung von Kolleg:innen in deren IT-Services
• Weiterentwicklung der zugeordneten IT-Services, Lieferantenkoordination und Projektmanagement

Skills

MS Intune

Lizenzmanagement

IT-Tickets bearbeiten

Dokumentation

Projektmanagement

Kommunikation

Lernbereitschaft

Education

Ausbildung oder Studium IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, Informatikkaufmann)

Tools

Microsoft Intune

Teamviewer

Job description

DEIN PROFIL UM BEI UNS DURCHZUSTARTEN:

• Erfolgreich abgeschlosseneAusbildung oder Studiumim IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung

• GrundlegendeKenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc.

• ErsteErfahrungen im Projektmanagementwünschenswert

• Du kennst Dich mitIT-Tickets und deren Bearbeitung aus und weißt, worauf esdabeiankommt

• Du kannst Dichverständlich ausdrückenund die Dokumentation vonAbläufenist Dir nicht fremd

• Eine gesunde Neugierund die Bereitschaft, dich auch in unbekannteIT-Themen einzuarbeiten

BEI UNS:

• Du unterstützt unsere Mitarbeitendenin der Hotline-Rotationbei allen IT-Problemenim 1st-Level und qualifizierstAnfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen

• Über die rotierende Hotlinehinaus übernimmst dudie VerantwortungfürverschiedeneIT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf3rd-Level-Ebene:Mobile Device Management, MobileApplicationManagement (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen,Hardwarebereitstellung,Teamviewer

• Duvertrittsteine/n deiner Kolleg:innenbei der Betreuung ihrer IT-Services

• Du bist für die Weiterentwicklung deinerzugeordneten IT-Services zuständig,koordinierst Lieferanten undübernimmst dazu das Projektmanagement

WIR BIETEN DIR:

• Ein nachhaltiges und zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem energiegeladenen Familienunternehmen

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf

• Einsatz modernster Techniken

• Persönliches Firmenhandyund -laptop

• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Schoenergie Akademie

• 30 Tage Urlaub

• Jobrad

• Firmenfitness

• Externe Mitarbeiterberatung für Deine persönliche und berufliche Unterstützung

• Betriebliche Zusatzkrankenversicherung mit 70% Zahnersatz und 300€