Mitarbeiter IT-Filialservice / technischer Support (m/w/d)

TEDi; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen sucht einen Mitarbeiter IT-Filialservice / technischen Support in Dortmund. Sie unterstützen bei IT-Tickets im 2nd Level Support und kümmern sich um technische Anliegen in den Filialen. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung wird geboten. Flexible Arbeitszeiten und ein gutes Arbeitsumfeld sind Teil des Angebots. Wenn Sie Erfahrung im IT-Support und Kundenberatung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Monatliche Rabattangebote

Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Berufserfahrung im technischen Service oder IT-Support von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hardware-Kenntnisse.
• Erfahrungen im Umgang mit einem IT-Ticketsystem von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets im 2nd Level Support zur Fehlerbehebung.
• Unterstützung bei technischen Anliegen und Serviceanfragen.
• Dokumentation von Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS Office

Hardware-Kenntnisse

Lösungsorientierung

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Kenntnisse im Bereich IT-Support bei uns einbringen? Für unser Headquarter in Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Filialservice / technischer Support (m/w/d). Bewirb dich noch heute online über unser Portal. Wir freuen uns auf dich!

Dein neuer Job

• Bearbeitung von IT-Tickets im 2nd Level Support zur Fehlerbehebung in unseren Filialen, z. B. bei Problemen mit den Kassensystemen
• Unterstützung bei technischen Anliegen im Rahmen von Störungen- und Serviceanfragen
• Abteilungsübergreifende Lösungsfindung
• Dokumentation von Prozessen

Was uns überzeugt

• Berufserfahrung im technischen Service, IT-Support oder der technischen Kundenberatung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hardware-Kenntnisse in Peripheriegeräten
• Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung
• Erfahrungen im Umgang mit einem IT-Ticketsystem und ITIL Strukturen von Vorteil

Das spricht für uns

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
• Individuelle Karrierebegleitung mit verschiedenen Weiterbildungsangeboten
• Mit unserem Kooperationspartner unterstützen wir alle Mitarbeiter (m/w/d) mit dem Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlich wechselnde Rabattangebote verschiedener Anbieter, z. B. für Mode, Technik, Autos usw.
• Flexible Arbeitszeiten und auch mobiles Arbeiten möglich
• Betriebsrestaurant, Großtagespflegestelle sowie Parkmöglichkeiten mit einer guten verkehrstechnischen Anbindung am Standort