Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Weiden in der Oberpfalz; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Logistikfirma in Weiden in der Oberpfalz sucht Mitarbeitende im Kundenservice (m/w/d). In dieser Vollzeitstelle erwartet Sie eine umfassende Einarbeitung und ein krisensicherer Arbeitsplatz. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Betreuung von Partnern, Bearbeitung von Kundenanliegen sowie das Erteilen von Auskünften. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung. Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten wie geplanter Gehaltssteigerung und betrieblicher Altersvorsorge.

Leistungen

Tarif-Stundenentgelt von 17,56 €

Krisensicherer Arbeitsplatz

Attraktive Mitarbeiterangebote

Qualifikationen

• Hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig.
• Freude an der Arbeit mit Kunden.
• Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.

Aufgaben

• Bearbeiten von Partneranliegen mit erhöhter Komplexität.
• Telefonische Betreuung von DHL Paketshop-Partnern.
• Erteilen von Auskünften und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Hilfsbereitschaft

Zuverlässigkeit

Kontaktfreudigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: Deutsche Post AG Zentrale

• Beginn ab 11.01.2026

Arbeitsort

Weiden in der Oberpfalz

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 12 Monate

Berufsbezeichnung

• Datenerfasser/in

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Für unseren Standort in Weiden suchen wir ab sofort

Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d)

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Ihnen bieten:

• 17,56 € Tarif-Stundenentgelt
• Sie könnensofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
• Eine ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machenSie fit für den Kundenservice
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. attraktiver Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc.

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

• Bearbeiten von Partneranliegen mit erhöhter Komplexität, z. B.
  • Telefonische Betreuung von DHL Paketshop-Partnern und Verkaufspunkte–Partnern (In- und Outbound-Telefonie)
  • Telefonische Ersteinweisung der Partner (betriebliche Abläufe und Handling Smartscanner)
  • Bearbeitung von offenen Posten und Lieferdifferenzen
  • Erstellen von Partnerverträgen mittels Auftragsmanagement-Tool
  • Überwachung des Zahlungsverkehrs bei Verkaufspunkten
  • Verifizieren gescannter schriftlicher Unterlagen
  • Unterstützung der Hotlines in der Abteilung Filiale
• Zusätzlich bearbeiten Sie einfache, systemisch vorkategorisierte Kundenanliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse und unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z. B. CRM-System, TK-Anlage), insbesondere:
  • Erteilen Sie Auskünfte, ggf. nehmen Sie Aufträge entgegen
  • Sie nehmen Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeiten oder leiten diese weiter
  • Sie pflegen die relevanten Partnerdaten

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:

• Sie sind hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig
• Ihr macht die Arbeit mit Kunden viel Freude
• Sie habenbereits eine Ausbildung abgeschlossen oder entsprechende Berufserfahrungen in einem vergleichbaren Einsatzbereich gesammelt

Unsere Eckdaten:

• Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
• Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Marina Völkl unter [phone].

Unternehmensdarstellung: Deutsche Post AG Zentrale

Deutsche Post AG Zentrale

Deutsche Post DHL Group ist das weltweit führende Unternehmen für Logistik und Briefkommunikation. DPDHL Group konzentriert sich darauf, weltweit die erste Wahl für Kunden, Arbeitnehmer und Investoren zu sein. Sie verbindet Menschen, ermöglicht den globalen Handel und leistet mit verantwortungsvollem unternehmerischen Handeln und Corporate Citizenship einen positiven Beitrag für die Welt.

Deutsche Post DHL Group vereint zwei starke Marken: Deutsche Post ist Europas führender Postdienstleister, während DHL in den weltweiten Wachstumsmärkten ein umfangreiches Serviceportfolio in den Bereichen internationaler Expressversand, Frachttransport, ECommerce und Supply-Chain-Management repräsentiert.

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