Mitarbeiter*in Notrufzentrale – Bereich Hausnotruf (m/w/d)

DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V.; Berlin; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

JobTicket-Zuschuss

32 Tage Urlaub

Zuschüsse durch Rahmenverträge

Job summary

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH sucht eine engagierte Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter für die Notrufzentrale im Bereich Hausnotruf. Sie arbeiten im Schichtbetrieb, fungieren als Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen und übernehmen die Koordination der Alarmverfolger.

Zu Ihren Aufgaben gehören technischer Support, allgemeine administrative Tätigkeiten und die Pflege relevanter Systeme.

Qualifications

• Medizinische Erfahrung wünschenswert.
• Bereitschaft zur Qualifizierung zum Rettungssanitäter.
• Erfahrungen im Bereich Erste Hilfe.
• Ausgesprochene Kundenfreundlichkeit und Einfühlungsvermögen.
• Gute kommunikative und sprachliche Fähigkeiten.
• Selbstständigkeit, Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz.
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten.
• Die Identifizierung mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes.
• Ein einwandfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis.
• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.
• Von Vorteil ist ein technisches Grundverständnis.

Responsibilities

• Annahme und Disposition aller eingehenden Notrufe im Schichtbetrieb
• Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen
• Koordination und Steuerung der Alarmverfolger
• Technischer Support für Kunden und Angehörige
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Datenpflege aller kunden- und mandantenführenden Systeme
• Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und –sicherung

Skills

Medizinische Erfahrung

Qualifizierung Rettungssanitäter

Erste Hilfe-Erfahrung

Kundenfreundlichkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Sorgfalt

Rotkreuz-Grundsätze

Führungszeugnis

Schichtbereitschaft

Technisches Grundverständnis

Job description

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH

Mitarbeiter*in Notrufzentrale – Bereich Hausnotruf (m/w/d)

Die DRK Sozialwerk Berlin gGmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des DRK Landesverbands Berliner Rotes Kreuz e. V. Die im Jahr 2020 gegründete Gesellschaft hat die Förderung des Wohlfahrtwesens sowie des öffentlichen Gesundheitswesens und der öffentlichen Gesundheitspflege zum Gegenstand. Sie versteht sich als Entwicklerin und Steuerin von berlinweit relevanten Projekten. In Kooperation mit den Berliner DRK-Kreisverbänden und anderen Hilfsorganisationen setzen die Mitarbeitenden der DRK Sozialwerk Berlin gGmbH Projekte zugunsten der Berliner Bevölkerung und des Landes Berlin um.

Der Fachbereich Notrufsysteme des Sozialwerks unterstützt ältere und bedürftige Personen dabei, möglichst lange sicher und selbstständig zu leben – mit dem guten Gefühl zu wissen, das schnelle Hilfe und qualifizierte Ansprechpartner im Notfall rund um die Uhr verfügbar sind. Zu unserem Angebot gehören Hausnotruf- und Mobilrufleistungen, Demenzsysteme sowie die Absicherung von Alleinarbeitsplätzen. Das Team ist unter anderem für die Terminierung von Neukundinnen und -kunden, die Wartung und Reparatur der Systeme sowie das Notfallmanagement inklusive der Abstimmung mit Behörden verantwortlich.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Disposition aller eingehenden Notrufe im Schichtbetrieb
• Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen
• Koordination und Steuerung der Alarmverfolger
• Technischer Support für Kunden und Angehörige
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Datenpflege aller kunden- und mandantenführenden Systeme
• Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und –sicherung

Das Bringen Sie Mit

• Medizinische Erfahrung wünschenswert
• Bereitschaft zur Qualifizierung zum Rettungssanitäter
• Erfahrungen im Bereich Erste Hilfe
• Ausgesprochene Kundenfreundlichkeit und Einfühlungsvermögen
• Gute kommunikative und sprachliche Fähigkeiten
• Selbständigkeit, Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Die Identifizierung mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes
• Ein einwandfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis
• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Von Vorteil ist ein technisches Grundverständnis

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von Merkmalen wie Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Alter, Geschlecht und sexuellen Orientierung, bei uns willkommen.

Unser Angebot

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer Probezeit von 6 Monaten
• Ein krisensicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Vergütung
• 32 Tage Erholungsurlaub
• Transparentes 3-Schicht- Modell per Dienstplanung
• Zuschuss zum JobTicket
• Ein aufgeschlossenes Team
• Mitwirkung und Gestaltungsmöglichkeiten in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld
• Eigenverantwortliches und zielgerichtetes Arbeiten
• Direktversicherung im Wege der Entgeltumwandlung
• Eine Vielzahl von Vergünstigungen aufgrund von Rahmenverträgen (www.drkservice.de)

Kontakt

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH

Personalabteilung

Bachestraße 11

12161 Berlin