Mitarbeiter*in Notrufzentrale – Bereich Hausnotruf (m/w/d)

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH; Berlin; On-site; EUR 31,248 - 40,176; Full time

Benefits offered by this job

32 Tage Erholungsurlaub

Zuschuss zum JobTicket

Direktversicherung im Wege der Entgelt

Rahmenverträge Vorteile

Job summary

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH sucht eine/n Mitarbeiter*in der Notrufzentrale im Bereich Hausnotruf. Sie nehmen Notrufe entgegen, koordinieren Rettungsdienstkontakte und Pflegedienste, und führen technischen Support für Kunden und Angehörige aus.

Wichtige Aufgaben umfassen Datenpflege, Qualitätssicherung und enge Zusammenarbeit im Team. Sie bringen idealerweise medizinische Erfahrung mit, Bereitschaft zur Qualifizierung als Rettungssanitäter, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifications

• Medizinische Erfahrung wünschenswert
• Bereitschaft zur Qualifizierung zum Rettungssanitäter
• Erfahrungen im Bereich Erste Hilfe
• Ausgesprochene Kundenfreundlichkeit und Einfühlungsvermögen
• Gute kommunikative und sprachliche Fähigkeiten
• Selbständigkeit, Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Die Identifizierung mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes
• Ein einwandfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Von Vorteil ist ein technisches Grundverständnis

Responsibilities

• Annahme und Disposition aller eingehenden Notrufe im Schichtbetrieb
• Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen
• Koordination und Steuerung der Alarmverfolger
• Technischer Support für Kunden und Angehörige
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Datenpflege aller kunden- und mandantenführenden Systeme
• Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und –sicherung

Skills

Medizinische Erfahrung

Qualifizierung Rettungssanitäter

Erste Hilfe

Kundenfreundlichkeit

Kommunikation

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Sorgfältiges Arbeiten

Rotkreuz-Grundsätze

Schichtbereitschaft

Technisches Grundverständnis

Tools

Technisches Grundverständnis

Job description

Mitarbeiter*in Notrufzentrale – Bereich Hausnotruf (m/w/d)

Die DRK Sozialwerk Berlin gGmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des DRK Landesverbands Berliner Rotes Kreuz e. V. Die im Jahr 2020 gegründete Gesellschaft hat die Förderung des Wohlfahrtwesens sowie des öffentlichen Gesundheitswesens und der öffentlichen Gesundheitspflege zum Gegenstand. Sie versteht sich als Entwicklerin und Steuerin von berlinweit relevanten Projekten. In Kooperation mit den Berliner DRK-Kreisverbänden und anderen Hilfsorganisationen setzen die Mitarbeitenden der DRK Sozialwerk Berlin gGmbH Projekte zugunsten der Berliner Bevölkerung und des Landes Berlin um.

Der Fachbereich Notrufsysteme des Sozialwerks unterstützt ältere und bedürftige Personen dabei, möglichst lange sicher und selbstständig zu leben – mit dem guten Gefühl zu wissen, das schnelle Hilfe und qualifizierte Ansprechpartner im Notfall rund um die Uhr verfügbar sind. Zu unserem Angebot gehören Hausnotruf- und Mobilrufleistungen, Demenzsysteme sowie die Absicherung von Alleinarbeitsplätzen. Das Team ist unter anderem für die Terminierung von Neukundinnen und -kunden, die Wartung und Reparatur der Systeme sowie das Notfallmanagement inklusive der Abstimmung mit Behörden verantwortlich.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Disposition aller eingehenden Notrufe im Schichtbetrieb


• Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen


• Koordination und Steuerung der Alarmverfolger


• Technischer Support für Kunden und Angehörige


• Allgemeine administrative Aufgaben


• Datenpflege aller kunden- und mandantenführenden Systeme


• Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und –sicherung

Das bringen Sie mit:

• Medizinische Erfahrung wünschenswert


• Bereitschaft zur Qualifizierung zum Rettungssanitäter


• Erfahrungen im Bereich Erste Hilfe


• Ausgesprochene Kundenfreundlichkeit und Einfühlungsvermögen


• Gute kommunikative und sprachliche Fähigkeiten


• Selbständigkeit, Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz


• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten


• Die Identifizierung mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes


• Ein einwandfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis


• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen


• Von Vorteil ist ein technisches Grundverständnis

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von Merkmalen wie Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Alter, Geschlecht und sexuellen Orientierung, bei uns willkommen.

Kontakt

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH

Personalabteilung

Bachestraße 11

12161 Berlin

Unser Angebot:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer Probezeit von 6 Monaten


• Ein krisensicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Vergütung


• 32 Tage Erholungsurlaub


• Transparentes 3-Schicht- Modell per Dienstplanung


• Zuschuss zum JobTicket


• Ein aufgeschlossenes Team


• Mitwirkung und Gestaltungsmöglichkeiten in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld


• Eigenverantwortliches und zielgerichtetes Arbeiten


• Direktversicherung im Wege der Entgeltumwandlung


• Eine Vielzahl von Vergünstigungen aufgrund von Rahmenverträgen (www.drkservice.de)