Mitarbeiter*in Notrufzentrale – Bereich Hausnotruf (m/w/d)

Deutsches Rotes Kreuz; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

32 Tage Erholungsurlaub

JobTicket-Zuschuss

Direktversicherung über Entgeltumwandl

Vergünstigungen durch Rahmenverträge

Zusammenfassung

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH sucht eine engagierte Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter für die Notrufzentrale im Bereich Hausnotruf. Zu den Aufgaben gehören Annahme von Notrufen, Koordination mit Rettungsdienst und Pflegediensten sowie technischer Support für Kundinnen und Kunden.

Sie bringen idealerweise medizinische Erfahrungen mit, sind schichtbereit und arbeiten kundenorientiert. Attraktive Konditionen, unbefristetes Arbeitsverhältnis und Vergünstigungen sind geboten.

Qualifikationen

• Medizinische Erfahrung wünschenswert.
• Bereitschaft zur Qualifizierung zum Rettungsssanitäter
• Erfahrungen im Bereich Erste Hilfe
• Ausgesprochene Kundenfreundlichkeit und Einfühlungsvermögen
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Selbstständigkeit, Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes
• Erweiteres polizeiliches Führungszeugnis
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Technisches Grundverständnis vorhanden

Aufgaben

• Annahme und Disposition aller eingehenden Notrufe im Schichtbetrieb
• Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen
• Koordination und Steuerung der Alarmverfolger
• Technischer Support für Kunden und Angehörige
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Datenpflege aller kunden- und mandantenführenden Systeme
• Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und –sicherung

Kenntnisse

Kundenfreundlichkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Sorgfalt

Schichtbereitschaft

Flexibilität

Technisches Grundverständnis

Ausbildung

Bereitschaft zur Qualifizierung zum Rettungssanitäter

Tools

Technisches Grundverständnis

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in Notrufzentrale – Bereich Hausnotruf (m/w/d)

Die DRK Sozialwerk Berlin gGmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des DRK Landesverbands Berliner Rotes Kreuz e. V. Die im Jahr 2020 gegründete Gesellschaft hat die Förderung des Wohlfahrtwesens sowie des öffentlichen Gesundheitswesens und der öffentlichen Gesundheitspflege zum Gegenstand. Sie versteht sich als Entwicklerin und Steuerin von berlinweit relevanten Projekten. In Kooperation mit den Berliner DRK-Kreisverbänden und anderen Hilfsorganisationen setzen die Mitarbeitenden der DRK Sozialwerk Berlin gGmbH Projekte zugunsten der Berliner Bevölkerung und des Landes Berlin um.

Der Fachbereich Notrufsysteme des Sozialwerks unterstützt ältere und bedürftige Personen dabei, möglichst lange sicher und selbstständig zu leben – mit dem guten Gefühl zu wissen, das schnelle Hilfe und qualifizierte Ansprechpartner im Notfall rund um die Uhr verfügbar sind. Zu unserem Angebot gehören Hausnotruf- und Mobilrufleistungen, Demenzsysteme sowie die Absicherung von Alleinarbeitsplätzen. Das Team ist unter anderem für die Terminierung von Neukundinnen und -kunden, die Wartung und Reparatur der Systeme sowie das Notfallmanagement inklusive der Abstimmung mit Behörden verantwortlich.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Disposition aller eingehenden Notrufe im Schichtbetrieb
• Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen
• Koordination und Steuerung der Alarmverfolger
• Technischer Support für Kunden und Angehörige
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Datenpflege aller kunden- und mandantenführenden Systeme
• Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und –sicherung

Das bringen Sie mit:

• Medizinische Erfahrung wünschenswert
• Bereitschaft zur Qualifizierung zum Rettungssanitäter
• Erfahrungen im Bereich Erste Hilfe
• Ausgesprochene Kundenfreundlichkeit und Einfühlungsvermögen
• Gute kommunikative und sprachliche Fähigkeiten
• Selbständigkeit, Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz
• Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Die Identifizierung mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes
• Ein einwandfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis
• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Von Vorteil ist ein technisches Grundverständnis

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von Merkmalen wie Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Alter, Geschlecht und sexuellen Orientierung, bei uns willkommen.

Unser Angebot:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer Probezeit von 6 Monaten

• Ein krisensicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Vergütung

• 32 Tage Erholungsurlaub

• Transparentes 3-Schicht- Modell per Dienstplanung

• Zuschuss zum JobTicket

• Ein aufgeschlossenes Team

• Mitwirkung und Gestaltungsmöglichkeiten in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld

• Eigenverantwortliches und zielgerichtetes Arbeiten

• Direktversicherung im Wege der Entgeltumwandlung

• Eine Vielzahl von Vergünstigungen aufgrund von Rahmenverträgen (www.drkservice.de)

Kontakt

DRK Sozialwerk Berlin gGmbH

Personalabteilung

Bachestraße 11

12161 Berlin